论述题：老年人如何跨越数字鸿沟

提纲：第一部分：阐述老人年对于数字鸿沟产生的困惑以及引出下文论点（如何做？）

第二部分：一、老年数字鸿沟面临的困境

（1）信息基建不足老年人数字技术可及性差

（2）乐龄化产品匮乏 增加老年人触网负担

（3）技术普及滞后 老年人数字素养水平落后

二、如何跨越老年数字鸿沟

（1）服务和产品融合

（2）智能与适老平衡（创新技术产品 适老化设计 ）

（3）智能与情感并重

第三部分：总结

数字时代的各种新技术驱动着人们不停奔跑，耳聪目明的年轻人越跑天地越广。但在数字化转型的时代“快车道”上，老年人这一“慢群体”逐步沦为了“数字难民”。他们依然游离在网络世界的边缘，在互联网的使用方面仍存在脱节现象，解决老年人“代际鸿沟”问题已经迫在眉睫。

一、老年数字鸿沟面临的困境

（1）信息基建不足老年人数字技术可及性差

据《半月谈》报道，在相关调查中，农村网民规模为1.95亿人，而农村老年人“经常上网”的占比约0.9%。由此可见，我国虽已全面进入信息时代，但老年网民数量城乡差距依然明显，而信息基础设施不完善、经济条件限制和政府政策等都是阻碍老年群体数字融入的重要因素。

（2）乐龄化产品匮乏 增加老年人触网负担

由于现代科技产品设计的服务对象主要为青年群体，忽视了老年群体的用网诉求，产品技术界面并不适用于视觉听觉等身体机能呈衰退状态的老年人，这在无形之中增加了老人的触网负担，甚至使其对电子产品产生了无力感和心理抗拒，进而产生了科技恐惧感。

（3）技术普及滞后 老年人数字素养水平落后

另外，对于老年群体而言，数字信息技能普及相对滞后，尽管有社区老年学校开设电子产品使用课程，但覆盖面较小，难以消除普遍老人对技术有用性和易用性的感知缺失以及对新媒体的刻板印象，从而造成老年群体数字鸿沟加剧。

二、如何跨越老年数字鸿沟

（1）服务和产品融合

DesignIT首席前瞻性官认为:“这个世界不一定需要更多产品，他需要更好的解决方案，在今天的许多情况下，它更可能是两者的结合。”智慧养老服务模式秉承着互联网开放共享、便捷高效的理念，搭建出综合性的养老服务平台，将技术服务融入老年人的生活场景，尽可能减少对老年人的干预，让老年人自然而然的享受便利和舒适。对于老年人而言，智慧养老服务的体现需要依托于具体的产品载体，在满足老年需求，符合老年人使用习惯和习惯认知的同时，通过智能产品和对老年人的服务来实现老年人数字鸿沟的跨越。

(2)智能与适老平衡

针对老年人的信息化建设不仅要在技术上面创新，更重要的是做到适老化设计，两者之间相互持平。提高智能养老产品与老年用户需求的适配度，并采用加密和数据匿名化等技术来保护其隐私。对于产品功能和交互方式的适老设计，需逐步构建产品的熟悉度，在功能结构、操作方式、使用方式、交互体验等方面，让智能产品多一点”耐心”“爱心”“同理心”，学会理解、善待和接纳“老”，让“衰老体验”变得柔和，从而达到智能与适老平衡。

(3)智能与情感并重

设计在智能化发展的前提下，首要关注的就是人文主义精神，设计需引导和倡导用户相应的生活方式和价值理念，重构相应的人-产品-环境关系，以此建立三者之间的情感化联系。设计着重价值观念和产品回忆，如不同地域文化的特点、特定年龄层的消费观和集体归属感的需求等，通过感性的设计，建立起老年用户对智慧产品的某种情感连接，增强老年用户对产品的归属和爱。

综上所述，在大数据和人工智能等技术不断发展的情况下，适老化设计不仅需要考虑老年人的生理特点，运用易用性原则、安全性原则、人机适宜原则进行产品功能结构、人机等考量，更要从感性层面研究老年群体的情感需求，构建老年人日常需要、社会联系需要、娱乐情感需要以及医疗健康所需要的智慧养老系统。推进智慧养老，迭代升级应用设计，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，持续养老服务水平，让技术进步的红利真正成为老年人的福祉。

       摘要：时代发展迅速，人口老龄化问题成为了世界上诸多大国所面临的头疼问题。于我国国情下人口老龄化越来越严重，老龄化设计迫在眉睫。本文将从老龄化无话跨越数字横沟得原因，以及如何帮助老龄人跨越数字鸿沟进行阐述。

       随着大工业化得不断发展，人们迈入了工业4.0时代。在新兴智能化技术的背景下，数字化技术成为了科技进步的标志之一。先进技术在解放人类体力劳动、延伸人们脑力劳动的同时、也大大提高了人们的素质。在万物皆能物联网+的时代背景下，数字化技术成为了人人都能掌握最基本的技术。但新时代下，人口老龄化的问题愈加严重，在设计领域，对老龄化设计仍缺乏关注，因此数字鸿沟成为了老年人难以跨过的鸿沟。

一、数字化时代下为何老年人无法跨越数字鸿沟。

        1.1、接受新兴事物的能力较弱

        数字化时代下为何老年人无法跨越数字鸿沟。这个问题的答案不难在生活中找出。由于时代背景不同，劳动力的发展与解放程度不一致。老年人大多文化素养较为底下，受教育程度普遍不高，因此老年人大多接受能力不足。这就直接导致了老年人很难在科技进步的历史潮流中适应数字化技术的发展。

1.2、社会缺少对老年人的关怀

       科技进步促成了电子产品的普及，人们大多都沉迷于数字化技术与物联网+带来的便利与诱惑中。而老年人在无法学会使用数字化产品的前提下无法融入数字化为背景的大环境中，便很难与周围的青年人建立交流。数字化技术如同隐形的幕墙，阻断了老龄化时代与新青年时代的交流。在缺乏与老年人交流的原因下，人们很少去关注老龄话人口得需求。

1.3、企业缺乏对适老智能产品的研究

由于老年人消费能力较弱，因此企业缺乏对适老智能产品的研究。无论是从现代主义设计还是美国的商业性设计，大多都很少提及适老化设计。现代设计虽然强调以人为中心，这是非常不错的，但局限性的是这里的人大多以有消费能力的青年人和中年人为主。而消费能力较弱的老年人常常处在被忽略的一环中。为了追逐利益，企业或者设计师在以经济效益为前提下大多设计以青年人的需求为主。所以这也更加割裂了老年人与青年人。数字化普及对老年人来说，反而成为了老年人无法逾越得鸿沟。

二、如何助力老龄化群体逾越数字鸿沟

2.1、设计师应关注老龄化群体，在公共设计设计时加入“适老化”设计元素。

设计师在进行设计作业时应时刻关注“适老化”设计。住宅中，或商场、医院、学校等公共建筑中，设计师应该充分考虑到老年人的身体机能及行动特点等做出相应的设计，实现无障碍设计，来满足已经进入老年生活或以后将进入老年生活人群的生活及出行需求。

        2.2、情感化设计应融入产品文脉中

        在产品领域，坚持以“老年人为本”，坚持情感化设计，从老年人的生理需求和心理需求进行设计。关注老龄人的自主感、胜任感和归属感。完全站在老年人的角度考虑设计，切实地感受老年人这个特群体的需求，最大限度地去帮助这些随着年龄衰老出现身体机能衰退，甚至是功能障碍的老年人，利用设计为他们的日常生活和出行提供尽可能的方便。正如维克托巴巴纳克的书中《为真实的世界而设计》中提到：设计不但应该为健康的人服务，同时必须考虑为残疾人服务。用真挚的情感化设计与老年人产生心灵上的共鸣。

        2.3、企业应提高“适老话”设计意识，扛起老龄化逾越鸿沟之大旗

正如美国通用汽车公司总裁所提出的有“计划废止制度”，掀起了世界商业性设计浪潮。不难看出企业在设计中扮演着越来越重要的角色。知名企业所推出的数字化产品大多会受到消费者的欢迎，同时也可能成为那个时代的潮流风向标。因此企业肩负起社会责任，在满足经济效益的请款下扔需在产品设计中考虑老龄化人口的需求。提升“适老化”设计意识，满足老龄人需求，助力老龄人愉悦数字化鸿沟。

        总的来说，无论是无障碍设计，亦或是情感化设计，我设计的目的皆为那些现代主义设计中没考虑到的人。正如格罗皮乌斯所说：设计的目的最终是人而非产品。设计为人，“人”不应该是指某哥特定的群体，设计应为全人类服务。关注老年人不应仅仅只关注其功能需求，也要兼顾精神需要。设计师应肩负起社会责任，用最真挚的设计带领老年人跨过数字化鸿沟，携手迈入数字化的新的天堂！

老年人如何跨越数字鸿沟

第一部分:设计现状问题

第二部分:造成数字鸿沟的原因——引出设计要适老化

第三部分:适老化，情感化，可持续发展

总结

我国数字化发展和人口老龄化进程几乎同步发展，老年人数字鸿沟的问题不断凸现。本文将从老年人和数字化时代的鸿沟，以及如何使老年人跨越这一问题来阐述。

一、数字技术下设计无适老性

数字化技术正在改变传统的设计形式和内容，设计出的产品愈发智能化却在使用上对老年人造成了极大障碍。老年人的身体机能的衰退和思维运转的缓慢使其无法理解蓬勃发展的电子产品，电子产品更新速度之快也让老年人逐渐被社会潮流所抛弃。而在维克多巴巴纳克的书中《为真实的世界而设计》中提到——设计应该为广大人民服务，设计不但应该为健康人服务，同时必须考虑为残疾人服务。这指名智能技术在改变设计工具和形式为年轻人服务的同时也要考虑为老年人而设计。老年人跨越数字鸿沟的关键点便在于设计要结合智能技术以老年人的自身条件和需求出发。

针对老年群体的研究已经成为设计领域中一重要课题，这就需要考虑到老龄人群的三大需求:生理需求，社会需求，和文化需求。

二、老人如何跨越数字鸿沟

1.1适老化设计

老年人的生理机能的退化，让他们认知能力下降更容易往事和混淆步骤，因此在适老化设计中要使设计产品做到简洁，以最少的设计元素将产品的功能全部展现其全部功能。设计要深入了解老年人的需求和使用习惯，从老年人的角度出发设计出更适合老年人的数字产品。例如easypill，一种智能云医疗系统，该项目具有集成的形式和直观的用法，优化了老年人不会使用复杂智能产品的问题，当老年人需要服用某种药品时，app中该部分案例会亮起以通知老年人。这种依靠简单指示灯提示的方式缩短了老人和数字化技术的鸿沟

1.2情感化设计

老年人无法跨越数字鸿沟的本质在于他们自身的抗拒，面对日新月异的数字技术，老年人无法融入社会使其参与感的缺失，因此使设计要将老年人的情感和心理作为设计的核心，通过具有情感化的设计使老年人参与其中使其不在畏惧跨越数字鸿沟。

在设计上要使老年人可以自主便捷使用，以此来解决其渴望独立希望融入社会的心理。

例如美团或一些app上老年版本的ui界面图标更大，颜色更鲜艳，图标符号设计元素更简洁易懂，而不是潮流的设计元素。熟悉的元素减轻了老年人对数字化技术的抗拒也使他们能更好的融入其中

1.3可持续发展

适老化产品还应注重其可持续发展性，随着老年人年龄增长，他们的需求也会发生变化，因此设计应该具有一定的灵活性和可升级性，以便适应老年人不断发展的需求。例如智能手杖icane，老年人在身体机能退化还没有那么严重时可以仅仅把其当做普通的手杖使用，而当老年人视力退化后，这款手杖的智能化便可帮助视障人群和阿尔兹海默症人群通过原创设置来帮助人群到达其目的地。设计产品要在不同时期发挥其不同的作用，以此来帮助老年人身体机能逐渐退化的问题。

综上，随着社会老龄化的加速，老年人对电子产品的需求与日俱增，只有在考虑到老年人的生理需求，和心理需求才能使数字化设计适老化，只有这样才可使老年人减少对数字化设计的抗拒和恐惧，使其跨越数字化的鸿沟。

老年人如何跨越数字宏沟

1. 总起，大致说明当下老龄人口的状态
2. 数字时代下老龄人口面对的问题
3. 如何跨越数字鸿沟

   更具包容性的设计

   更紧贴实用需求的设计

   更具情感的设计与服务

   关注老龄人口的反馈与更新

4.总结

我国已步入老龄化社会，随着老龄人口逐渐扩大，我们必须重视其需求。而在数字化时代背景下，众多老年人呈现出一种无所适从的状态，这要求我们要重新审视老龄人口与数字时代的关系，重新建立起二者的联系，运用设计解决其中的问题。

一.数字时代下老龄人口面对的问题

随着科技的进步，数字化的生活为我们带来了极大的便利，网络购物、电子支付、手机导航等大大提升了我们的生活质量。而维克多•巴巴纳克在《为真实的世界而设计》一书中提到：“设计应当为广大的人民服务，而不是少数赋予国家，特别强调为第三世界人民服务。设计不但应该为健康的人服务，同时必须考虑为残疾人服务。”这启示我们设计要扩大其服务面，解决更多不同人群的问题。而当下老龄人口作为弱势群体，数字化为其与融入便利的数字生活中间树立起了一堵无形的墙。当下的设计缺乏对老龄人口特征、需求的把握，难以满足老人的实用需求与心理需求，同时设计师也缺乏对老龄群体的关注，而帮助老龄人口融入数字化生活，是我们当下迫在眉睫的问题。

二.如何跨越数字鸿沟

2.1更具包容性的设计

当下的设计虽给我们带来了巨大的方便，但有时对老龄人口的忽视使得这一方便成为了“不便”。部分老龄人口缺乏文化教育，导致其难以使用智能手机，我们可以通过加入语音甚至方言的操控，亦或是使用易于识别的图标促使老年人更易于适应于智能手机的运用。如此类问题还有许多，这要求设计师要更多考虑弱势群体的需求，而不止步于为多数健康的年轻群体服务。

2.2更紧贴需求的设计

随着科技的发展，当下产品往往包含了多方面的需求，但这对老年人群体也是一种负担。就如智能机而言，其往往包含了社交功能，讯息传递功能，拍照功能等等，而对部分老年人而言，对其最重要的是能与家人交流的电话功能，以及能正常购物的消费功能。过多眼花缭乱的设计不仅加大了老年人口对于设备学习的负担，同时也造成了不必要的资源浪费。因此紧贴老龄人口实际需求设计将能成为老年人跨越数字鸿沟的关键。

2.3更具情感的设计与服务

在我国老龄化人口逐步扩大的同时，其中空巢老人也随之增多，因此孤独抑郁的心理问题也成为老龄人口中迫切需要被解决的问题。我们需要加入能为老龄人口提供情绪价值的设计，如能远程让亲属为老人解决问题的平台，既解决老人生活的实际问题，又能增加老人与亲属联系的机会以此缓解老年人的孤独状态。又如当下诸多社区会组织学习活动，组织老年人了解智能设备的使用方式，鼓励老龄群体之间互相帮助解决问题，促进邻里关系，既帮助解决实际的产品使用问题，又促进老龄人口社交满足老人的心理需求。因此，我们也要从老龄人口的心理需求出发产出更符合老年人心理需求的设计与服务，促进老龄人口适应数字化时代。

2.4关注老龄人口的反馈与更新

设计作为一门解决生活问题的学科，既要为老龄人口解决问题，我们就要关注老龄人口对设计的反馈，并积极更新，循序渐进地为老龄人口解决问题。建立老龄人口反馈渠道，我们能更为直接地关注到老龄人口的需求，提高解决问题的效率，加快老龄人口融入数字化生活的步伐。

三、总结

在人口老龄化的背景下，我们不应同以往那样将老化看作“衰退”的消极观念，而应该积极看待有关问题，数字化生活不应当是年轻人的专利，而更应当设计服务于整个社会、多个群体的生活方式。推动当下老龄人融入数字化的幸福生活也是为解决未来我们将会面临的新问题做出铺垫与借鉴。

提纲：

一、国情背景➕数字鸿沟是啥➕why➕how

二、简单清晰的交互-功能主义

        陪伴式的体验-人情化设计

        社区教学服务-服务设计

正文：

  中国占世界人口的比例相当大而当下的中国面临的老龄化人口持续增长，使得我们应该更重视其在数字科技下的现状。老年人群体由于年龄、认知能力和受教育水平等因素的影响，常常被排除在数字世界之外，由此形成了“数字鸿沟”。跨越这一鸿沟不仅有助于老年人更好地融入社会，享受科技带来的便利，还能提高他们的生活质量和社会参与度。想要做到让老人群体和智能化时代和谐共生，就要从功能，人性，和服务三个方面重点把握对老年人产品设计的标准。

以简单清晰的交互形式设立数字产品标准。在强调交互界面的简化和交互功能的明了时，不得不提到现代主义设计大师密斯·凡德罗的设计原则“少即是多”，其认为设计应该以理性和功能主义为主，以少装饰、多结构为设计美感。西格莱姆大厦就是简约且暴露结构的设计，而对于为老年群体而设计的智能化产品来说，简单而不失功能的的需求是首要任务。其中简单清晰的交互形式，可以从智能产品的界面交互和语音功能入手，现如今可借鉴老人手机或是长辈模式的界面图标和字体，其一般是大且清晰的，以方便远视老人视物。而万物互联却少不了语音的涉入，于设计师而言深入了解老人群体使用的语言结构，改善智能化技术对语音的识别能力，让“方言老人”不再孤独是语音功能应当提倡且完善的。

以陪伴式的体验深化数字情感交流。老年群体大多被划分为留守老人，他们的需求就是获得适当的陪伴，重视老年人的需求深化老年人人情化设计是势在必行的，就如同北欧设计大师阿尔瓦·阿尔托对于人性化需求的充分认识，他的设计灵感都来源于对人性需求的探索，在其作品帕米欧疗养院中充分体现了其对于患者以及医师的需求的把握， 而对于老年人的设计而言，以数字科技赋能陪伴是助力老年群体跨越数字鸿沟的突破点，在上海率先发布了《上海市推进养老科技创新发展行动方案》，计划免费为部分老年人提供养老伴侣机器人，这无疑是一次养老传统的革新，让科技的光芒照进了每一位需要关怀的老年人的心田，让在数字时代下的科技不再是冰冷的鸿沟而是社会对老年群体爱的传递。

以社区式教学服务打破数字信息差。社区式教学服务旨在引导老年群体跨越数字鸿沟，及为其提供更好质量的生活，这是一种策略性解决老年人在数字时代对于智能化产品陌生的过程，是一个系统性的教学服务过程。在华东师范大学的老年双向数字赠能项目中，通过社工专业研究生进入社区，为老年人提供智能手机教学课程，内容包括公共出行、网上购物、视频剪辑等，帮助老年人适应数字生活。在这个过程当中，社区教学活动通过定制化的课程内容和互动式的教学可以有效的帮助老年人克服数字障碍，提高他们智能产品的使用能力，从而更好的跨越数字鸿沟。

综上所述，老年人跨越数字鸿沟的过程不仅仅是设计对其关爱的过程，更是整个社会共同推进的过程，在数字时代起跑线慢了一拍的老年群体更需要家人，社会的引领去适应数字环境，我们应该秉持一个包容和尊重的心去构建一个不落下任何人的数字社会。

论述题：老年人如何跨越数字鸿沟

1.老年数字鸿沟（概念、影响、适老化设计）

2.适老化设计是怎么帮助？

2.1基础鸿沟的弥合-通用设计

2.2应用鸿沟的跨越-无障碍设计

2.3心理鸿沟的填补-情感化设计

3.总结

信息社会迅速发展的背后,形成了老年人难以跨越的数字鸿沟。现有大型医院空间布局繁杂,导视系统复杂难懂,手机等智能产品使用存在障碍等等,这些问题无疑给老年人带来了诸多难题.而设计师身为交叉行业，便应从设计的角度,通过设计发挥技术变革的优势,再结合由技术发展带来的挑战,使得数字化产品能够服务于老年人,适老化设计也就应运而生。

适老化设计是一种以人为中心的设计理念，是在设计过程中关注老年人的生理、心理特征以及行为特征、习惯、偏好等,使产品和服务满足老年人的需求。坚持以“老年人为本”，从老年人的生理需求和心理需求进行设计，完全站在老年人的角度考虑设计，切实地感受老年人这个特殊群体的需求，最大限度地去帮助这些随着年龄衰老出现身体机能衰退，甚至是功能障碍的老年人，利用设计为他们的日常生活和出行提供尽可能的方便，用设计还他们自由。

1.适老化设计

1.1基础鸿沟的弥合-通用设计

通用设计是消除基础鸿沟的前提。通用设计最早是由北卡罗莱纳州立大学教授罗恩·梅斯所提出，是一种满足所有人，不论年龄、体形、身体状况是否良好等都能够最大限度地接受、理解以及使用的环境设计组合，以“全体大众”为出发点，让设计适用于所有人。通用设计首先需要解决老年人接入网络的基础设施和智能设备问题。这包括提供易于操作的智能设备、简化的网络连接流程以及必要的技术支持，确保老年人能够顺利接入数字世界。因此，通用设计在适老化产品设计中的应用，可以有效地体现出老年群体希望被外界所接纳包容，缓解自己因身体衰老带来的不便而被列为“特殊关照”对象的心理特征。

2.2应用鸿沟的跨越-无障碍设计

无障碍设计为弥补老年人的应用鸿沟。无障碍设计由伊利诺伊大学Edward Seidel教授带领的研究团队在2010年提出。受生理条件以及认知经验的影响，老年人对体力活动以及科技产品使用这两个方面的障碍较大，导致其产生力不从心的失落感，从而降低对产品的学习与使用热情。因此在对产品进行无障碍化改造设计时应更加重视老年群体的使用感受，通过物理形态在人机适老化方面的改变以及对示能、意符和约束这类引导方式的增加，降低老年人在产品使用中的失败率，增强老年人对于产品的使用信心。无障碍设计让产品给予老人更多的引导与帮助，增强产品使用的便利性。例如，CDBI助行器是老年人个人出行的一种方式，其设计目的是为了积极影响老年人的生活态度，高度可调节的助行器有一个方便抓握的橡胶手柄，它有一个内置的手电筒，可以引导用户穿过黑暗的环境，这样老人就更具有独立自主性。

2.3心理鸿沟的填补-情感化设计

情感化设计是填补老年人心理鸿沟的重要一环。根据唐纳德·A.诺曼在《情感化设计》一书所提出的“本能层次、行为层次、反思层次”三个不同的设计维度对适老化产品进行分析，可知:本能层次的适老化产品设计主要关注产品的外观及安全属性，主要包括造型、材质、工艺、色彩等设计要素，对老年用户的生理特征具有直接作用，在使用过程中会间接地影响老年人的心理感受;行为层次的适老化产品设计，关注点在于产品的功能和感知属性，主要涵盖适老化产品的操作方式、功能定义、交互逻辑等设计要素，对老年人的实际使用感受具有直接作用;反思层次的适老化产品设计，其核心体现在老年用户对适老化产品的使用感受，对产品的整体性、实用性、意义性产生情感共鸣，其中情感的产生包含对老年人对产品的思考以及过往经历的反思，从而使适老化产品和老年用户之间建立情感的纽带。因此，在适老化产品设计中引入情感化设计理论，可以更好地激发和引导老年人的正面情绪，消除他们的社会边缘感。

3.总结

在数字化发展的时代，设计师更应该根据自身能力，力所能及的帮助老年人解决生理、心理需求，同时更需要社会对老年人更多关爱帮助，帮助老年人跨越数字鸿沟，跟上时代发展步伐。

提纲：概述以人为本的设计在数字化的当今老年人对数字化以及本身存在的问题对我我们应该以用户为中心进行无障碍适老化注重服务设计情感化设计开展开

1、以老年人为本（无障碍、适老化）

2、由产品转向服务设计（降低学习成本）

3、情感化设计（关注老年人的情感需求）

随着信息化时代的到来电子设备和互联网技术已影响到社会的方方面面在新的社会背景下，智能化产品没能给老年人的生活带来方便反而引发了数字鸿沟。老年人的生活却因城市"无我"的状态而变的艰难，那么如何让老年人跨越数字鸿沟享受智能化带来的便利成为社会问题，本文将从无障碍设计适老化设计服务设计情感化设计的角度出发用设计出发帮助老年人跨越数字鸿沟。

1、针对老年人为本的设计

能随着年龄增长逐渐老化生活中可能会出现部分障碍，甚至是失能，因此老年人所用产品、所居空间都将不同，适老化设计无障碍化设计能够满足他的在马斯洛底层的需求。老化产品设计，需体现"以老年人为本"的设计理念，从适老化和无障碍化出发要求设计人员从老年用户群体视角出发，充分考虑老年人生理和心理特征中的身体机能及情感特点，深入了解老年人的真实生理和心理需求，设计出符合老年人特征及需求的适老化产品。如分别来自意大利和新加坡的设计师FrancescaLanzavecchia、Hunn Wai 为老年人设计的一系列多功能拐杖，在满足支撑老年人行走这一基本功能之上，同时还能是小边几、收纳桶，可以用它来喝下午茶、出门买菜、收纳随身物品，适度而又合理的功能满足了老年人用户群体的日常生活需求。上述“以老年人为本”的设计理念可以解决老年人大部分的生理需求。

2、由产品设计转化为服务设计

新的产品对老年人来说意味着较高的学习成本，在老年人群体中的普及就会面临着时间维度的考验，老年人需要长时间的学习才能适应新技术。这是我们智慧养老成本比较高企的另外一个原因，也是数字鸿沟的原因，解决这一问题的方法就是挖掘老年人的底层需求提供服务。例如中新天津生态城在市级平台基础上，采用“1+2+6+N”体系架构，即1个AI银发智能服务平台；智能语音和大数据分析2项核心能力；提供主动关怀、健康管理、随身监护、生活服务、应急保障、AI热线6大服务；提供N个针对老年人需求的精细化应用。新天津生态城的建设使得老年人无需学习新的操作知识人已到就能享受到智能化健康管理生体检护的服务不仅解决了老年人的就医卖药体检等需求还不需要老年人去学习让老年人得到了更好的体验。从为解决需求的产品设计转化为服务需求的服务设计从而提高用户体验和服务质量让老年从数字化的边缘人群转向数字化的收益人群。

3、情感化设计关注老年人需求

老年人跨越数字鸿沟不仅需要满足生理需求更需要心理需求得到满足。随着年龄的增长，老人的心理变得孤独，爱好也不断减少，对于生理机能持续下降的老人以及那些身体机能已经出现一些问题的老人来说更是会出现情感上的问题。如Futronics推出的"陪伴"机器人和高级轮椅组合，为老年人提供更人性化的护理体验。不同于传统的服务机器人，这款机器人有手臂和手，可以抓取物品并递给用户，显得更贴心。轮椅注重舒适和移动性，具备充足的储物空间，患者可以自行驾驶，也可由机器人推行。该设计旨在缓解孤独感，使护理过程更温馨。结合现有技术，这款系统将提升家庭护理的水平，特别适用于老年人和行动不便者。针对老年人的设计不光要关注气需求更要关注情感需求。

在老龄化背景下，老年人的需求也更多维、多向、多样，促使设计研究的对象从传统的有形物质产品延伸到非物质产品。设计关怀从身体照护拓展到心理建设，从改善老年人的个人生活系统扩展到重构社会服务系统。根据老年人群的生活居住环境等进行分析，秉承人文情怀为老年人做设计从而提升老年人的生活质量。

论述题：

老年人如何跨越数字鸿沟

提纲:

1.概述在互联网时代下老年人的处境问题和对他们造成的影响，并提出当代设计师又应该如何解决这种问题来引出下文。

2.为什么老年人会出现“数字鸿沟”的问题。

3.提倡为老年人在现在的各种数字化产品中添加“老年模式”。

4.“以人为本”为老年群体设计属于他们的智能化产品。（适老化设计，巴巴纳克）

5.除了在物质层面上为老年人提供帮助，我们也应该在精神层面上关注老年群体。（阿尔瓦.阿尔托的人情化设计，唐纳德.A.诺曼）

6.总结。

  近年来，随着互联网，人工智能等一系列智能化技术的进步与发展，设计行业也有这翻天覆地的改变，但随着技术发展而来的还有一系列社会问题。根据最新的统计显示，世界各国老龄化问题严重，老年群体已是社会群体组成的重要部分。不止是数据层面上的老龄人口的增加，更深层次的老龄化问题也在暴露在大众视野内。如何帮助老年人跨越数字鸿沟是现在的一大社会问题，如今的老年人正迫切的希望融入数字化时代。

  为什么现在的老年人会有着数字鸿沟的问题?这是因为老年人在身体机能和认识方面出现不同程度的退化，他们对于现如今所出现的一系列新鲜事物不同于年轻人能够快速的接受和理解，也不能获得平等的服务与信息。在这个日新月异的互联网时代，海量的信息不断冲击着人们的认识，在这种信息洪流中老年人如同大海中的一叶孤舟，不能及时的消化和运用新的技术与信息，他们还未真正掌握这些新技术时，更新更多的信息早已到来，如此反复的恶性循环便造成了数字鸿沟的出现。那么现在的设计师们又该如何去帮助他们呢？

  智能化产品应该展现出对老年人的包容设计。在如今的数字化时代下出现了海量的智能产品，它们已成为现在人们的生活必需品。但是这些智能化产品的设计缺乏了对老年群体的包容性，复杂的界面设计与专业术语，大量的诱导性设计，这些充满套路性的设计令老年人难以辨别信息的真假以及合理的运用智能化产品。设计师们应该针对老年人的需求来设计专属的“老年模式”以此帮助他们更好的使用产品。例如有些智能手机会专门开发“老年模式”。在该模式中会增大字体，手机界面会更加简洁，图像与声音也会更加迎合老年人的视力与听力。还有譬如百度为老年人所推出的大字版本，不仅字体增大，里面所推送的信息也是老年群体所感兴趣的。这些设计简练直观，能够使老年人更好的使用产品，帮助老年人跨越数字鸿沟。

  老年群体一直是这个社会的重点关注对象，现在已经有了各种适老化设计的产品问世。维克多.巴巴纳克的《为真实的世界而设计》一书中提出“设计不但应该为健康人服务，同时必须考虑为弱势群体服务”。在当下，设计提倡“以人为本”，我们应该关注老年群体的需要来为他们设计专属的数字化产品。如Ory健康检测系统，为了避免老人年错误判断自己面临处境的风险，该产品就像医疗监护人一样，引导用户进行使用。在无线信号下，Ory能够分析用户生命体征，可以检测出行速度的情况和其它的状况。这种设计能看出它关注了普遍老年群体的身体有着多种疾病与问题，在日常生活中可能对自己的身体没有及时合理的判断。还有着很多老年群体所设计的的数字化产品，他们都有着操作流程简单直观，具有一键式操作的功能，这些设计无疑是设计师们在调查和关注老年群体后所诞生的设计。智能化处理老年人的需求不仅推动了设计的发展也体现出了设计中的人文化，也能使老年人更好的去接受新鲜事物一次消除数字鸿沟。

  设计中不仅要关注老年人物质层面的需求也应注意精神上的满足。设计大师阿尔瓦.阿尔托强调“人情化设计”。《设计心理学》系列作者唐纳德.A.诺曼提出“认识赋予事物意义，情感赋予事物价值”。在如今这个高速发展的时代更多的设计在意的是技术层面上的进步，而非情绪上的共鸣。在设计中应该为照顾老年人的情感需要去设计。大部分老年人的子女都在外工作，生活中缺少陪伴，那么在设计产品时我们可以开发新的软件能够使老年人能随时与家人沟通，家人也可以通过软件看到老年人近期的身体状况，以这冰冷的产品为纽带拉进老年人与家人之间的关系，使没有生命的事物赋予生命的情感，以此来提升老年人对于数字化产品好感，使他们能更好的接受数字化产品。

  综上所述，随着互联网时代的到来，老年人所面临的不可逾越的鸿沟可以通过设计得以解决，设计师通过考虑老年群体需要，采用智能化的手法设计产品使得老年人得以跟上时代步伐，跨越数字鸿沟。现在的设计师们应该始终记得包豪斯所提出的理念“为大众的生活而设计”。