论述题：数字经济背景工业设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟/随着大数互联网的发展，工业设计如何助老年人度过数字鸿沟问题。

    我国人口老龄化以及“养老”是当下和未来的社会问题之重点和难点。老龄问题显现的初期，设计学科就以敏锐的时代触觉和广泛的人文关怀纳入其中，先后涌入了无障碍设计、通用设计等许多设计理念，在提升老龄的生活品质等方面都发挥了极为重要的作用。在社会经济科技发展极为迅速当下，老年人由于身体机能等各方面的因素，不可避免的会产生数字鸿沟，成为了设计面临的一个重大问题，怎样才能使产品方便老年人使用？怎样才能安全的使用产品？独居老人是否能依靠设计独立生存？等都是设计师要思考的问题。

    论点一：数字化时代设计要考虑老年人的现实状况（身体机能，安全问题，文化水平差异，独居老人。。做到真正的人性设计）

    设计师在设计的过程中要充分考虑老年人存在的现实性的问题，老年人身体机能退化，并且脑力也会有所衰退，并且一些老年人存在着一些身体功能方面的问题。除了身体机能，我们也要考虑老年人在生活中所存在安全问题，像地板防滑，家具圆角等问题，还有很多独居老人，独身居住也是很困难的事情等等一系列问题。设计师要综合考虑老年人在日常生活中可能会面临的问题，设计出符合老年人特征的适老化产品。像支付宝无障碍沟通，通过语音可以与老年人进行沟通，并且操作简单，通过语音识别可以发挥各项功能，不仅可以帮助身体缺陷老人，还可以帮助一些文化较低的老年人使用电子产品来娱乐休闲。

    论点二：当代设计还要注重老年人心理状况（情感化设计，老年人的心理需求。。）

    随着年龄的增长，老年人的社交圈可能逐渐缩小，老年人的心理问题也是设计中要关注的重要方面。因此设计师要做到情感化设计，将心理关怀融入设计产品中，通过设计产品的媒介，让老人可以对外表达自我，对外社交。DOUBLE DA是一款老年社交产品，它基于现代数字化技术创造，为社会中的独身老人或者社交问题的老人提供解决方案。它是让志趣相投的人可以聚集在各自家中的虚拟空间中，在一起进行各种活动的同时还可以进行交谈和交流，实现远程实体社交。

    论点三：设计师要做到全设计（设计产品社会上大多数人都可以使用，建筑设计、家具等等，还要考虑老年人的种类：养老院、偏远地区。。）

    除了针对于老年的生理以及心理的设计之外，设计师在日常生活的使用产品中也要体现出对老年人、残障人群等各个人群的爱与人文关怀，贯彻“全设计”理念。（防抖勺子、万物联网养老院，在公共场所设置紧急呼救普及。）

    当今社会，老龄化是全国乃至全世界都要共同面对的问题，数字化时代，凸显出社会对于老年人的人情关怀，凸显出设计师的社会责任心和道德感，设计师要具有敏锐的触觉，以全新的数字技术，协同社会各界人士，为老年人带来福祉，使社会上的每一个群体的人都能享受到科技发展带来的社会福利。

自工业革命3.0以来数码产品逐渐普，直至今日成为全然的数字化时代，人们享受更高质量，更高效的生活状态的同时忽略社会另一时代背景，即日益老龄化的社会背景，老年群体在技术设计方面常常被忽略，导致存在明显的数字鸿沟。设计作为解决问题的手段应积极推动辅助工业产品适用于老年群体，传递更加包容友好的信息，而非使该群体被迫适应产品，深化“全设计”、“包容性设计”、“适老化设计”等等设计理念成为设计帮助老年人跨越数字鸿沟的解决方案。

一、为老年群体打造设计和技术使用条件践行全设计（数字化产品应辅助老年人的生活而非为老年人增加生活负担）——ui设计的老年模式等等

二、工业产品注入情感化设计，解决老年群体孤独的核心问题（为数字产品注入温情，使老年人不曾感受被时代抛弃）——智能用药提醒，通过光源等方式提醒。

三、数字产品应加强包容性与无障碍设计，尽量规避操作风险。（减轻老年人使用数字产品心理负担）——支付宝无障碍交互

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兰罗8分钟前

福建农林 

自工业革命3.0以来数码产品逐渐普，直至今日成为全然的数字化时代，人们享受更高质量，更高效的生活状态的同时忽略社会另一时代背景，即日益老龄化的社会背景，老年群体在技术设计方面常常被忽略，导致存在明显的数字鸿沟。设计作为解决问题的手段应积极推动辅助工业产品适用于老年群体，传递更加包容友好的信息，而非使该群体被迫适应产品，深化“全设计”、“包容性设计”、“适老化设计”等等设计理念成为设计帮助老年人跨越数字鸿沟的解决方案。

一、为老年群体打造设计和技术使用条件践行全设计。

  以“通用设计”为基准使数字化产品辅助老年人的生活而非为老年人增加生活负担，数字经济背景下，工业产品应从全设计角度再度出发，通过技术手段来找出解决问题的方法，以老龄化用户为中心进行调查研究，在设计的功能、交互、使用体验等角度上考虑老年人的需求。如老年人视力退化，UI设计领域大力推行老年人模式，字体的放大、颜色的引导、界面的简化，专属界面是帮助老年人跨越数字鸿沟的良好诠释。（10m

  以“平等原则”作为设计的核心，尽可能降低用户的能力要求，包括生理与感官能力，知识文化水平以及年龄增长变化。提升产品的易用性，贯彻迪特拉姆斯好的设计十大原则，将简单易懂的好的设计成为设计原则的现实陈述，SK4音响，功能要件的明晰性都可作为当代适老化设计的重要依据和参考典范。

二、工业产品注入情感化设计，解决老年群体孤独的核心问题

数字产品注入温情，使老年人不曾感受被时代抛弃，如今快速的生活节奏、瞬息万变的生活方式，使得孤独感成为了老年人情感问题的核心。情感化设计旨在一改设计现代主义的单调、冷漠、刻板的印象，注入人文情怀与情感关怀。数字产品应于设计调研、设置方案阶段开始考虑老年人的情感需求，以设计形式、领域协调、创新理念、等多方面呈现设计的软化趋势，从而协助老年人跨越数字鸿沟。

基于应用程序系统的情感化，与老年人基本生活产生链接，将交往关系融入。设计师利用产品给予关怀。easy pill是一款智能老年人用药提醒创意健康产品，不但可以通过灯光提醒甚至可以通过固定app互联家人或告知医生协同使用，对于老年人而言不仅仅解决了用药问题，同时能够感受到社交关系的温情，消除抵触数字化产品的心理。

三、数字产品应加强包容性与无障碍设计，尽量规避操作风险。

  在使用层面，数字化时代背景下的产品应当注重产品的包容度。原则最低能力的用户标准进行设计从而使设计产品、服务和建成环境覆盖老年群体。（以上一耶公众号）从而减轻老年人使用数字产品心理负担，蚂蚁安全科技身份识别技术团队的研发是数字产品包容性增长的势头，无障碍创新产品“挥一挥”空中手势验证码和“划一划”个性图形密码，不仅帮助用户轻松使用，不仅适用于视障人群，对老年人群体同样友好便捷，并且尽量规避了繁琐流程的操作风险，是设计帮助老年群体跨越数字鸿沟的有效手段体现。

综上所述，设计像是技术革新的一面镜子，一面反应了时代的进步，设计的发展潜力与空间，另一面展现设计需要解决的问题，向设计提出新的要求，帮助老年人的数字鸿沟就是数字化背景下下，设计应解决问题的同时注入人文关怀的核心体现。

刚刚传到同学的题下去了对不起🧎

随着科学技术的的不断发展，老年人因其群体的特点，社会角色逐渐丧失，与社会之间存在一定脱节；而互联网时代的信息数字化，对于熟练使用电子数码产品、无法适应巨大数字信息变化的老年人而言，不是“进步”，而是“障碍”，从而导致了老年人的“数字鸿沟”。如何通过设计的手段，帮助老年人跨越这道“鸿沟”，是当今社会设计师所要面临的重大挑战。

一、通过“无障碍设计”打通老年人获取社会信息的通道

数字时代智能化生活方式的巨大转变，老年人接受程度较弱、适应能力变缓，往往较难熟练使用现代电子数字产品，面临着信息缺失与失衡的状态；年轻人与老年人、老年人与外部事物架起了一道数字鸿沟， 因此，信息交流赋能对老年人有独特的意义。

无障碍设计是用过设计手段，使得特殊群体也能自由使用的设计。对于老年人而言，无障碍阅读的设计可以降低获取信息的门槛，打通老年人获取社会信息的通道，缩小老年人与社会之间的信息差距，帮助老年人更好的融入数字经济背景下的世界。

二、通过“人工智能”辅助设计师进行设计（15min）

老年人群体作为社会资源的一部分，在离开工作岗位之后拥有大量的空闲时间；作为生活的经历者，积累了大量的生活经验；作为历史的见证者，是宝贵的历史文化资料的“活化石”，这些都是独属于老年人群体的独特优势。

“人工智能”可以运用其独特的科学技术算法，将老年人群体的信息进行深入与探索，挖掘出该群体本身都未曾想到的深层需求。设计的本质是解决问题，如果连问题都发现不了，解决也无从谈起。通过“人工智能”大数据信息的算法，挖掘深层问题，从而更好的辅助设计师进行设计。

三、通过“全设计”帮助老年人更好的融入社会

老年人作为身体机能退化群体，在刻板印象中常常扮演着需要额外服务、增加社会负担的机能补偿角色，与之相对的老年人产品设计与往往会加重这种刻板印象，实际上这种认识是片面的，既阻碍了老年人的社会活动参与，又不利于老年人生活质量与社会稳定状态。因此，现代设计师在设计过程中不应过于特殊化“老年人”群体，而是将他们看作社会存在的一部分，参与进社会的整体性设计，从而帮助老年人融入社会。

全设计，也叫“通用设计”，是指所有人都能够平等使用的的设计，是无障碍设计、人性化设计的衍生。全设计力图打破普通人与残障人士、老年人等特殊群体之间的界限，使这部分人群也能享受使用设计和产品的权利。在全社会的背景下，老年人群体不会感到被“特殊化”，而是与其他群体共同生活，可以帮助摆正老年人与其他群体的心态，以一颗“平常心”看待，融入集体的社会生活。

设计帮助老年人跨越“设计鸿沟”的核心在于帮助老年人更好的适应现代化生活。老年人群体作为社会不可避免的重要组成部分，我们不应忽略老年人的特别优势，而是应使用设计独特的方式，帮助老年人获取信息、缩小老年人群体与其他群体之间的差距、摆正心态上的“特殊化”，帮助老年人更好地融入社会群体。

数字经济背景下的工业设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟

随着科学的进步，社会经济的发展，信息社会迅速发展 ，我国进入老龄化社会 。“深度老龄化社会“”趋势不可逆转 ，老成为当下和未来的社会问题的重点和难点。对老龄人来说，最本质的问题，是随着年龄的增长，生理机能下降、心理和认知情况的变化，导致其与外界社会以及环境联系的割裂。在数字经济背景下我们更要通过老龄化设计帮助他们重建这种与外界社会的联系。

适老化设计，是指在公共建筑中充分考虑到老年人的身体机能及行动特点做出的相应设计，包括无障碍设计、引入急救系统等等。在产品领域，坚持以“老年人为本”，从老年人的生理需求和心理需求进行设计，完全站在老年人的角度考虑设计，切实地感受老年人这个特殊群体的需求，最大限度地去帮助这些随着年龄衰老出现身体机能衰退，甚至是功能障碍的老年人，利用设计为他们的日常生活和出行提供尽可能的方便。用设计还他们自由。

设计师可以通过人工物赋能的设计赋能方式支持老年人的活动，通过产品、工具、资源和设施等不同形式的设计产物为老年人的活动提供支持。例如北京普乐爱心养老院，以阿里云计算和人工智能为核心，结合天猫精灵、空调、灯具等语音来控制的智能家居，推动养老场景智能化。

可以通过老人友好的界面设计链接老年人与互联网，通过关系赋能帮助老年人链接与外界社会的联系。

例如饿了么APP长辈模式，围绕美味、便捷、健康、帮手四个层面对老龄人进行关怀。。。。。减少“银色数字鸿沟”，建立老年人和外部世界双向传达的机会。

所以，在我国人口老龄化加速发展的背景下，现有市场上的老龄人产品设计还未发展成熟，缺少个性化产品，忽视了服务系统。因此，老龄化的产品设计和研发应该等多地关注、了解老龄群体，开发真正符合老年人需求的产品和服务。在信息高速发展时代，我们可以将信息引导与人工服务相结合，坚持传统服务与创新的结合，保留线下服务完善其完整度并将线上服务一体化，更加人性化，使老年人乐享智能生活。

数字点亮生活，科技照亮未来。工业4.0的为数智化时代，其核心是“智能+网络化”。数字经济为人们生活提供了便利，以先进的科技为载体，创造出与传统设计迥然不同的设计语言。然而，不断出现的“数字鸿沟”让不少老年人难以享受到数字生活的红利，数字鸿沟无疑是和谐社会建设的绊脚石。因此，帮助老年人适应新数字生活的脚步刻不容缓。

一、老年人无法跨越数字鸿沟的原因：

首先，老年人接受新事物较慢。不少老年人仍然习惯传统的产品和服务，不太接受新生事物，无法真正享受互联网带来的便利。其次，周围人对于老年人缺乏关心。家里人忙着工作，却忽视了家中老人的日常生活，导致老年人与高速发展的信息社会脱节。最后，适老智能产品缺乏。智能化设施的发展大多针对年轻人，没有相关的技术投入，从事适老化智能产品研发的人员少之又少。

二、帮助老年人度过数字鸿沟的措施：

一方面，在三维产品设计中。

1、公共空间无障碍化。

设计师要进行全设计，全设计旨在为所有有能力水平的人而设计，是无障碍设计、人性化设计的衍生，是针对所有群体的人，特别是残障人士、老年人等特殊群体，力图使这部分人群也能享受使用设计和产品的权利例如在商场中建造无障碍通道，在社区建造老年人智能娱乐设施等。

2、工业产品适老化。

由于老年人主动接受新事物的能力较弱，因此适老化能以产品的角度主动为其提供帮助。例如，适老化助行器、老年人的理疗产品、康复产品，能够以贴近老年人需求的形势为其服务。

3、情感化设计与老年人产生情感共鸣。（15min）

情感化设计在冰冷的工业产品中能够脱颖而出，从心理层面为老年人提供帮助，以设计的多元化与情感化与用户产生心理共鸣。例如，人工智能陪伴机器人以科技服务老年人，进行情感交流和日常的沟通交流，充当老年人与数字知识的中介。

另一方面，在交互与平面设计中。

1、 包容型虚拟设计改善老年人心理负荷。

抬头显示作为新型驾驶虚拟技术，包容性设计为基本理念，利用光学反射原理将驾驶相关信息投影至前方，降低驾驶人低头频率和对老年人的生理心理行为建立多模态交互模型，有助于老年人与驾驶交互界面的良性互动，减少驾驶错误，提升道路安全性。

2、 简化数字界面和文字直观反映功能。

设计简洁、直观的用户界面，避免复杂的菜单和选项，确保内容易于辨认和点击；使用明确的标签和导航按钮，避免使用晦涩的术语。例如，中国移动APP具有“关怀版”界面，使用大而清晰的字体，极简明确的信息架构、简单易懂的文字与图标提升老年人读取信息的效率，直观反映功能。

3、 实时帮助与引导轻松找到信息。

执行操作时，提供即时的、明确的反馈，以确认他们的操作已成功完成。例如购买高铁车票的界面与实体导航设计中，在应用程序或网站中提供简单易懂的视频和图文教程，以指导用户完成常见任务。

因此，帮助老年人跨越“数字鸿沟”是当今社会亟需解决的问题，适老化设计、包容性设计为老年人跟进时代步伐提供了思路。（30min）

设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟

设计的核心是发现问题，解决问题，并在这个过程中创造意义，创造价值。随着数字化的普及，老龄化问题在当下愈加凸显，社会对老年人适应数字化时代的关注愈发迫切，这也成为设计探讨研究的重要议题。

1.老年人面临数字鸿沟问题

随着信息技术的飞速发展，一方面，科技使我们的生活更加便捷，无论互联网还是智能手机的应用，都促进了人们的交流。另一方面，信息技术的迅速普及，几乎覆盖了出行、医疗、娱乐等所有生活领域，这使得一些“数字难民”如老年人群体难以跟上时代发展的脚步，因无法使用电子设备而在数字化时代寸步难行。显然，这违背了科技和设计发展的初衷。

2.弥合数字鸿沟的措施

2.1同理心的建立

针对老龄化问题，设计界早已提出适老化设计理念，然而相比起产品设计，在数字化领域的适老化设计还没有出现全面可行的策略。在产品设计方面，基于老年人的生理特征，适老化的衣食住行工具已经相对成熟。而在数字产品方面，设计更应该关注到老年人群体的行为和认知特征，设身处地了解其对电子产品的需求和使用过程中的障碍。(17:35)

比如在出行方面，手里打车已经十分普及，而老年人无法定位识别自己的位置，也不会打字输入地点而难以使用打车软件。高德推行的"助老打车"计划，在全国各地建立暖心车站，贴有显眼的二维码，提示老年人通过支付宝、微信、高德地图等常用APP扫码，即可自动跳转至"助老模式"；点击页面上的"呼叫出租车"按钮一键叫车，起点自动定位至暖心车站，目的地可上车后再与司机当面沟通，不再需要手动输入起点和终点，同时支持线下支付。

2.2全设计的应用

全设计即通用设计，意思是普遍的设计，共用性设计。是指一个产品能够最大限度地覆盖所有使用人群，不存在性别、年龄、能力上的差异。它是无障碍设计、人性化设计的衍生，是从协助残疾人的设计延伸来的一套方法和思路。

全设计要求设计师要全面考虑到各个群体的使用能力，降低操作的复杂性。如支付宝推出“挥一挥”空中手势验证码和“划一划”个性图形密码功能。随着数字化的普及，输入密码、验证码成为日常生活必不可少的操作。而这些功能往往依赖视觉能力，不利于视障人士和老年群体的使用。对此，支付宝用“挥一挥”即用摇晃手里或按压屏幕来替代滑块拼图等操作，以及“划一划”是让用户自己设置简单的图形密码便可以造成身份验证。(17:50)

2.3智能化的服务

配合人工智能语音应用，优化和提升智能算法，使老年人可以通过简单的语音指令完成操作。

3.总结与展望

企业和设计师要肩负起商业性与公益性的统一，要切身关注到老年人群体的使用需求，让科技成果惠及更多弱势群体，促进社会的和谐发展。

论述题：数字经济背景工业设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟/随着大数互联网的发展，工业设计如何助老年人度过数字鸿沟问题。

一、摘要:老年人在智能化时代的困境，工业设计应该做

二、简述智能化时代的背景

1、人工智能对设计的影响（提高设计效率，减少设计成本，为个性化服务提供了基础）

2、老年人在智能化时代的困境

三、工业设计应该怎么帮助老年人跨越数字鸿沟

1、与新技术紧密结合，使人工智能成为工具而不是障碍

2、从全设计、人性化设计的理念中寻找出路

坚持以人为本的设计原则

四、总结:从工业1.0到工业4.0，科学技术的革新推动设计的革新，带来新的生活方式，工业设计应该秉持人文主义，为大多数人而设计，特别是容易被忽视的群体。

                              正文

摘要:当今时代，人们正处于从信息化时代向智能化时代的转变之中，科学技术的革新推动着设计的革新，带来了新的生活方式。而在这个过程中，一些老年群体被困在数字鸿沟中，他们无法使用一些智能设施，给他们的生活造成了不便。而工业设计的目标就是改善人们的生活方式，对于这类特殊群体，工业设计师应该使科技成为服务于人的工具，坚持以人为本的设计原则，帮助老年人跨越数字鸿沟。

关键词:工业4.0；人工智能；数字鸿沟；工业设计；以人为本

一、智能化的时代背景与数字鸿沟

       当今世界，科学技术发展迅速，特别是人工智能技术，几乎可以渗透到人们生活的各个领域。科学技术是设计发展的动力，从工业1.0到工业4.0，每一次科技的革新都推动着设计的发展。第一次工业革命开始，人们进入蒸汽时代，机器的发明与运用使设计与制造开始分离，同时也出现了技术与艺术相分离的问题，引发了工艺美术运动；发电机的发明，使人类进入电气时代，生产的新模式诞生了机器美学，为现代主义设计奠定了物质基础；20世纪下半叶，人类进入信息化时代，设计开始向着多元化发展，人们的生活也发生了翻天覆地的变化；现在，我们正处于从工业3.0向工业4.0——智能化时代的转变之中。

       在这每一次的科技革新中，存在着一部分被社会忽视的群体，比如老年群体，他们不能适应技术的发展和生活方式的转变，困在人为制造的数字鸿沟中，给他们的生活造成了极大的不便，这实在有违工业设计的初衷——为人们带来更好的生活方式。这些人为制造的数字鸿沟在他们的生活中十分常见，小到公共出行、日常支付，大到数字医疗、数字社保等关乎生存的问题，而由于他们的社会声量小，他们的问题常常不能得到人们的注意。但是作为现代设计师，应该注意到老年群体的需求，帮助他们跨越数字鸿沟。15min

二、工业设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟

      在智能化时代的背景下，设计师应该首先想到借助人工智能的力量，探究如何将人工智能技术创造性地运用到设计中。新的科学技术不应该成为阻碍，而应该成为服务于人的工具。人工智能的优势在于可以在极短时间内完成复杂的运算，并且拥有大量的数据储备。在互联网时代，由于产品用户数量大和技术的限制，产品无法针对每位用户在不同场景下的需求进行设计，而在人工智能的帮助下，产品可以根据每位用户的使用场景和行为分析出用户的当前诉求，为个性化服务提供技术基础。例如:网页、APP等可以专门设计出适应老年人的界面；借助VR技术让交互方式更接近老年人的日常操作。

         数字技术不仅给设计带来了物质上的革新，同样也带来了设计理念的革新。工业设计的对象从物转向人，从物质转向非物质，帮助老年人跨越数字鸿沟应该从“以人为本”的设计原则中寻找出路。近年来兴起的人性化设计、全设计、无障碍设计、情感化设计等，它们都遵循着“以人为本”这一共同的设计原则。这些设计理念强调设计应该为人服务，满足人的需求。其实从现代主义以来，工业设计就强调设计应该为大多数人服务，特别是那些容易被社会忽视的群体。同样地，被困在数字鸿沟的老年群体就是工业设计应该关注的对象。设计师们应该研究他们的特殊需求，无论是全设计强调的扩大产品的目标用户，使设计可以为所有人群使用，还是无障碍设计强调的为弱势群体设计，都体现了对老年人等易被忽视人群的人文关怀。在理念上坚持“以人为本”的设计原则，在行动上，才会促使我们去发现、关注在数字鸿沟中的老年群体。

    工业设计的最终目的是为全人类服务，给人们带来更好的生活方式。在智能化的时代背景下，老年群体容易被困在数字鸿沟中，而工业设计要做的就是搭建一座“人性化”的桥梁，使他们也可以享受科技革新带来的设计革新，从而享受更好的生活方式。

自工业革命3.0以来数码产品逐渐普，直至今日成为全然的数字化时代，人们享受更高质量，更高效的生活状态的同时忽略社会另一时代背景，即日益老龄化的社会背景，老年群体在技术设计方面常常被忽略，导致存在明显的数字鸿沟。设计作为解决问题的手段应积极推动辅助工业产品适用于老年群体，传递更加包容友好的信息，而非使该群体被迫适应产品，深化“全设计”、“包容性设计”、“适老化设计”等等设计理念成为设计帮助老年人跨越数字鸿沟的解决方案。

一、为老年群体打造设计和技术使用条件践行全设计。

  以“通用设计”为基准使数字化产品辅助老年人的生活而非为老年人增加生活负担，数字经济背景下，工业产品应从全设计角度再度出发，通过技术手段来找出解决问题的方法，以老龄化用户为中心进行调查研究，在设计的功能、交互、使用体验等角度上考虑老年人的需求。如老年人视力退化，UI设计领域大力推行老年人模式，字体的放大、颜色的引导、界面的简化，专属界面是帮助老年人跨越数字鸿沟的良好诠释。（10m

  以“平等原则”作为设计的核心，尽可能降低用户的能力要求，包括生理与感官能力，知识文化水平以及年龄增长变化。提升产品的易用性，贯彻迪特拉姆斯好的设计十大原则，将简单易懂的好的设计成为设计原则的现实陈述，SK4音响，功能要件的明晰性都可作为当代适老化设计的重要依据和参考典范。

二、工业产品注入情感化设计，解决老年群体孤独的核心问题

数字产品注入温情，使老年人不曾感受被时代抛弃，如今快速的生活节奏、瞬息万变的生活方式，使得孤独感成为了老年人情感问题的核心。情感化设计旨在一改设计现代主义的单调、冷漠、刻板的印象，注入人文情怀与情感关怀。数字产品应于设计调研、设置方案阶段开始考虑老年人的情感需求，以设计形式、领域协调、创新理念、等多方面呈现设计的软化趋势，从而协助老年人跨越数字鸿沟。

基于应用程序系统的情感化，与老年人基本生活产生链接，将交往关系融入。设计师利用产品给予关怀。easy pill是一款智能老年人用药提醒创意健康产品，不但可以通过灯光提醒甚至可以通过固定app互联家人或告知医生协同使用，对于老年人而言不仅仅解决了用药问题，同时能够感受到社交关系的温情，消除抵触数字化产品的心理。

三、数字产品应加强包容性与无障碍设计，尽量规避操作风险。

  在使用层面，数字化时代背景下的产品应当注重产品的包容度。原则最低能力的用户标准进行设计从而使设计产品、服务和建成环境覆盖老年群体。（以上一耶公众号）从而减轻老年人使用数字产品心理负担，蚂蚁安全科技身份识别技术团队的研发是数字产品包容性增长的势头，无障碍创新产品“挥一挥”空中手势验证码和“划一划”个性图形密码，不仅帮助用户轻松使用，不仅适用于视障人群，对老年人群体同样友好便捷，并且尽量规避了繁琐流程的操作风险，是设计帮助老年群体跨越数字鸿沟的有效手段体现。

综上所述，设计像是技术革新的一面镜子，一面反应了时代的进步，设计的发展潜力与空间，另一面展现设计需要解决的问题，向设计提出新的要求，帮助老年人的数字鸿沟就是数字化背景下下，设计应解决问题的同时注入人文关怀的核心体现。

数字化技术是对机械化技术的延伸，它突破了物质的范围，形成了信息技术构建的虚拟世界。这种颠覆时代的技术发展，也造成了学习能力底下的老年人与数字化时代的数字鸿沟。因此，设计师秉持着社会责任感，面向该社会问题，以技术与设计的结合为手段，致力于帮助老年人跨越数字鸿沟。

1情感化设计——建立老年人与社会的情感交流

数字赋能传统文化，丰富老年人娱乐活动

2设计帮助老年人使用数字产品

简化交互界面，使功能清晰合理 15min

3设计依靠技术发展增加社会关心老年人渠道

智慧社区——大数据使人-物-环境三者相互联系，在不介入老年人生活的基础下，使社区人员能够对老年人的生活状态有一定的了解

一 情感化设计——建立老年人与社会的情感交流

数字鸿沟拉远了老年人与时代的距离，老年人不懂如何使用一些技术产品，因而在当今充斥着数字技术痕迹的社会，老年人无所适从。而缓解老年人负面情绪的方式之一在于帮助老年人重新建立起与当今社会的联系。在工业设计中，设计师可以运用情感化设计的方式来帮助构建情感链接。情感化设计之所以能够发挥作用，是因为它能够察觉到老年人感到被社会抛弃的孤独状态，考虑到老年人对技术使用的困难，转而从链接对象（儿孙，相关工作人员，朋友）出发，使老年人成为信息交流的接收者。既能够满足老人的交流需求，又能够增加社会对老年群体的关注度。

老年版滴滴打车就是将老年人的打车程序与子女的打车程序相关联，将老年人的打车过程发送给子女。在付款环节，也可以直接由子女远程付款。这增加了老年人出行的便利程度，也能够让子女增加对自己父母的了解，在一定程度上拓展了两者互相之间的交流方式。55min

第一：太慢了。

第二：内容有些许重复。

数字鸿沟是指提出信息技术发展和应用方面的差异，以及信息与知识和利用能力的差距。在数字时代，新技术的创新、新产品的迭代更新以及服务的市场垄断，使得老年人无法公平享受科技福祉，老年人与数字化产品及服务的障碍问题并未得到有效解决，因此我们可以从适老化设计、情感化设计出发，帮助老年人度过数字鸿沟带来的使用和心理问题。

适老化设计体现了“以老年人为本”的设计概念，要求设计师深入了解老年人的真实生理和心理需求，设计出符合老年人特征及需求的适老化产品。对于老年人群体，他们在视觉上、听觉上以及生理机能上都存在着问题，普通的设计产品并不能适用于老年人群体。数字时代带来的新技术为人们的生活带来了更多可能性，因此我们可以在技术可行性的基础上，关注老年人真实需求与期望，专为老年人群设计出一些可以解决他们需求的产品，比如在健康养老领域上，为他们设计舒适、便捷、智能的养老场所，在满足老年人功能需求的同时，选择舒适的材料以及造型，给老年人群体带来良好的用户体验。同样，我们可以针对已有的老年产品进行再设计，深入调查研究老年人群体的深度需求，解决一些原有产品的设计问题，推动数字化时代老年人群产品设计的良性发展。（22’）

从情感化设计出发，照顾老年人群的心理感受和使用体验。数字化时代的快速发展让人们更加注重精神需求，同样老年人群也有他们的心理需求。我们可以为老年人产品注入情感化设计，让他们的心理需求得到满足，同时也给他们带来良好的使用体验。比如我们可以在智能产品上录入亲人的语音，与老年人群体互动沟通给他们带来亲切感的同时减少了他们的孤独感。同时，我们也可以通过数字技术追踪老年人群的情绪曲线，帮助我们或者老年人子女更加直观了解他们的心理感受，并及时给予老年人群反馈，以提升老年人群的幸福感。（11’)

数字时代的发展丰富了人们的生活方式，也提供了便捷与个性化服务，但我们不能把设计对象聚焦于正常人群，应该更加关注老年人等弱势群体的生理需求与心理感受，作为设计师应该通过科技帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年人等弱势群体享受科技带来的成果。

数字经济背景工业设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟

总起

分1 老年人有数字鸿沟的原因 （不会用 接触少 认识水平的下降）

分2 设计师要具备人文主义 人性化设计思维 （情感 心理 伦理道德）

分3 设计师具备适老化设计原则（满足并贴合用户需求 心理 情感）

总结

数字经济时代背景下，大数据、物联网和人工智能等技术彻底改变了人们的生活方式，加速了日常生活数字化和智能化的进程。在年轻群体享受技术发展带来便捷生活的同时，有一部分群体尤其是老年人被数字生活所困扰，他们由于身体机能和认识能力的降低，很难跟上数字时代的变化，对于他们来说，智能产品带来的不一定是更便捷的生活，而是一些新的问题。

老年人为什么跨越不了数字鸿沟，因为老年人不会用智能设备并且接触智能设备的机会不足；老年人因生理机能、认知水平下降，使用智能产品比较困难。所以需要设计师具备人性化思维、适老化设计等能力帮助老年人跨越数字鸿沟。

设计师需具备人性化设计，帮助老年人跨越数字鸿沟。人性化设计能给人带来轻松愉悦或亲切等心理感受和情感体验，使冰冷的设计赋予生命感和人情味，从而让老年人不抗拒使用智能产品。产品的情感化在一定程度上弥补老年人内心深处的不安，包括互动体验服务通过人机交互使老年人感受到被关怀和重视。使老年人对未来充满渴望，有助于老年人积极乐观生活。

帮助老年人跨越数字鸿沟，需要设计师具备适老化设计原则。老龄化设计原理从关注日常生理变化，通过技术辅助人们的日常生活，到如今的关注心理变化和提供情感支持的用户需求，让老年人更有尊严的生活在这个数字化时代中。设计师通过更具有关怀的设计服务，帮助他们顺利进入智能化时代。技术的适老化要具有易用性，良好的智能产品能够辅助老年人的日常生活，注重不同的老年人的认知程度，因为老年人随着年龄的增长会出现认知能力变弱，复杂的操作流程会打击到老年人的自尊心并产生抗拒心理所以应考虑其使用产品的真实感受，合理的运用并简化到老年人的操作流程中，从而提升老年人的用户体验，使他们更好的体验智能产品带来的方便和乐趣。（15）例如Siren Care可穿戴设备公司为糖尿病患者设计研发的智能袜子，以此来准确记录每个人的健康状况，它将传感器编制于袜子中，可随时检测糖尿病患者的问题，这样患者更能直观的了解情况。

纵观设计的发展史，老龄化进程对设计思维有着潜移默化的作用，随着科学技术的不断进步，会出现更多的老龄产品，在这个过程中，设计师需要设计出更好的助老产品以满足老年人日常生活、娱乐情感等需求，让他们也能乐享智能化带来的便利。