180-河北工业-钱可心

题目解析：

背景-设计发展趋势-万物互联

结合本专业-交互设计-老年人怎么跨越数字鸿沟

框架：

总论：大数据互联网背景的概述与应用 ，点交互设计专业

分论点1 老年人时代发展的问题，以人为本设计的演变

分论点2  交互设计师如何在IOT万物互联网下解决老年人问题【APP设计、服务设计】

总结：升华，设计师迎合时代发展，注重社会问题，有全面的设计角度

近年来，随着物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展，同数字经济一样，设计亦发生天翻地覆的变化，而更深层次的老龄化趋势不可阻挡，老年人跨越数字鸿沟问题成为一大社会难题。以交互设计之力助力老年人跨越数字鸿沟，利用科技结合无障碍设计、适老化设计、情感化设计等诸多要素，是现当代交互设计师需为之努力的。

一、应对老龄化问题——以人为中心

“数字鸿沟”之所以存在，是因老年人在视觉、听觉、肢体、认知方面均出现不同程度的退化，无法平等地获取信息和服务。广义的适老化设计作为一种以人为中心的设计理念，是在设计过程中关注老年人生理、心理特征以及行为特征、习惯等，使产品和服务满足老年人需求。工业革命后的一系列设计运动已产生“以人为中心”的萌芽。

工业2.0时代随着工业生产与设计相分离，设计从“对物”的设计逐渐转向“对人的设计”中，20世纪50年代的北欧便兴起了将现代主义设计赋予人文情怀的斯堪的纳维亚设计风格，该设计风格为当时人们度过寒冷的冬季提供温暖的心灵慰藉与精神寄托。其中，芬兰的建筑设计大师阿尔瓦·阿尔托作为该风格的代表人物之一，对帕米欧肺结核疗养院的建筑设计、室内设计与家具设计均体现对弱势群体针对性的人文关怀，为适老化设计奠定历史基础。维克多·巴巴纳克在《为真实的世界设计》中说，“设计不应只会多数人服务。”便已然奠定当今适老化设计思维的基础。

随着现当代智慧城市构架与IOT万物互联网的迅速发展，人们在追求经济发展的同时忽略了老年人难以融入大环境的现象，当代设计师坚持以”老年人为本“，运用IDEO开发的设计创新思维，设身处地地运用同理心，站在老年人角度考虑设计，利用科技结合设计为他们在日常生活和出行提供尽可能的方便，以设计与科技还老年人自由。

二、赋能新时代的人性化交互设计

无论是老年人还是青年人生活均离不开衣食住行，注重其中的人性化交互设计是解决老年人数字鸿沟问题的关键。在智能城市的背景下，就APP设计而言，适老化APP设计的大字版、简易版层出不穷，但相关设计仅为浮于表面的简单缩放与放大音量。在即将迈进工业4.0信息时代下的APP设计，是否能运用科技等手段，提供AI助手、语音指挥等更为人性化、多样化的功能界面，在每一个细节中体现人性化触点，避免老年人误触等行为。如何将新技术发展下的虚拟设计、体验设计等有效地融入为老年人与弱势群体的设计，是现当代设计师该思考的。

在更进一步的服务设计方面，交互设计亦能为人提供系统的具有人情味的服务平台。“老小孩”作为中国上海一个以科技助老为出发点的互助养老服务平台，提供线上与线下的老年人活动服务；荷兰代尔夫特理工大学设计的“资源互联”物联网智慧家居系统，利用物联网组建实现“老有所养”设计定位等。以上“积极养老”视角下的老龄化设计方案均以设计与科技赋能新时代的服务型适老化设计，使适老化设计不仅局限于产品与物，而是以新技术实现交互设计的情感、服务等多方位的延伸。

基于以上正反案例，新时代的交互设计师应以用户、特别是老年人等弱视群体为中心，实现设计互动活性设计，从老年产品的固态设计转化为老年产品服务系统的生态设计、服务设计、体验设计、协同设计等，不仅局限于单一人与物、物与物、人与事、事与物、事与事的系统设计，在万物互联的时代，能够迅速将新技术与新的设计因素都考虑进去，从而转变老年人对数字技术的排斥心理，使其拥抱有序的系统设计，从而实现赋能新时代的老年人人性化交互设计。

综上所述，现当代社会设计已经不再是传统意义上的单一解决问题。随着技术的进一步发展，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样化的问题。设计已然从设计产品本身转变为一项共享服务，从传统的工业平面设计转变为交互、服务设计的范畴。所以，身为设计师的我们必须与时俱进，力保设计文化不落伍，回溯历史看当下的设计趋势以及未来我们该如何去思考和定义设计与老年人数字鸿沟的关系，只有这样才能以设计之力更好的服务社会、帮助老年人跨越数字鸿沟。

随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

概述大数据互联网时代特征下老年人面临的问题，概述本专业，自己说一下专业在时代背景下应该怎么解决问题，具体例子

一、顺应时代，设计便捷通俗的使用界面

顺应时代，如老年人专用模式大字体，一键式操作，适老化软件，方便数字化生活

如适老化的软件设计，使老年人生活更方便

二、以人为本，设计老年人所需要的智能产品

如相机带放大镜

三、回归内核，设计关注人文情感，满足老年人心理需求

如智能医疗系统可以与家人沟通，活的陪伴关爱

以数字化、网络化和智能化为核心的万物互联时代下，设计已从解决物质表层到解决非物质，开始解决系统复杂多样化的问题，如处理老年人在数字时代所处的鸿沟。随着互联网技术的发展，老年人的生活中不可避免的出现智能设备的使用，但时代背景下大多产品只关注年轻人市场使得思维退化的老年人难以操作。多种设计学科都注意到数字鸿沟这一问题，如视觉传达设计，作为平面类以交互传播信息为主的学科，开始在整个设计流程中考虑适老化设计。一方面基于时代背景注重智能化产品的开发，另一方面站在老年人的视角设计切实可用的产品，其主要解决方案如下：

一、顺应时代，设计便捷通俗的使用界面

如今，随着大数据时代科技的迅速发展，以及社会老龄化进程加速，人们对于数字化产品的需求与日俱增，然而大部分数字化产品受众多为年轻人，对于老年群体应用习惯的忽视使得老年人无法短期内掌握数字化相应技术，进而数字化社会进一步形成了对老年人的排斥。因此，数字化技术缺乏了对于老年群体的包容性，在客观上强化了数字鸿沟的形成。诸如许多诱导性设计、复杂图标术语出现在在软件界面，这种“套路操作”导致老年人使得老年人难以辨别信息真假。因此在设计时我们应为老年人设计专属模式和调节限度，如百度推出的大字版本，正是为方便老年人数字化生活而设计，大字版依托百度领先的AI技术和海量的数据积累，为老年人提供了丰富的视听内容。字体设计、图像安排、声音推送等方面也转本针对老年人需求而设计。这种通过针对老年人的痛点，进一步将设计通俗易懂，减少复杂操作界面，追求诚实的设计，设计简练直观，使老年人更容易上手数字设备及应用，可以帮助老年人更好的跨越数字鸿沟。

二、以人为本，智能化应对老年群体

在互联网时代，我们应更加关注老年群体需求，基于人的需求为出发点进行设计。如正确处理老年人会使用的数字产品，及其适应过程中所面临众多不便，采用全设计所倡导的好的设计理念，在设计时考虑老年群体这类弱势群体的产品。因此，当下设计应以人为本，挖掘老年人的难点进行智能化设计，如针对老年人群体设计的放大镜照相机，将照相机的镜头与放大镜的镜片相联系，相机的外形如同放大镜，通过手柄和镜框链接，按钮简洁清晰，只有放大缩小以及拍照键，可以使老年人直观的操作满足摄影需求预计解决观察物体时视力不佳的痛点。

对于基本的操作流程应简化直观，多采用一键式操作，方便老年人的适应。智能化处理老年人的需求不仅推动了智能产品设计流程的进一步完善，也体现出了设计中的人文要素，也进一步完善了设计观念，增强了人们对于提高数字化技术包容性的认知。

三、回归内核，关注老年人心理需求

数字鸿沟并不仅指技术层面的考量而也体现在对于老年人心理需求的考量。科技产品以理性注意功能主义为主导，人的心理因素容易被忽略。因此我们在设计时应提高对于老年人心理需求的关注度，如为老龄化群体设计的智能医疗系统，应用一方面在界面设计上采用醒目色彩，以及设有各种生活功能，另一方面可以通过灯光、声音、震动提醒老年人使用药品的时间，满足功能需要。然而最重要的一点在于，使用软件过程中老年人也可以通过软件与家人沟通，家人也可以通过app查看老年人的身体状况，不仅满足老年人的使用功能也近一步满足了老年群体内心所需要的陪伴关爱。大数据时代智能化的设计更应考虑产品应满足人的心理需求而不仅仅是功能需求，人性化的设计更能使得设计产品更广泛的被广泛应用。

综上，随着互联的数据时代到来，老年人所面临的不可逾越的鸿沟可以通过设计得以解决，设计师通过考虑老年群体需要，采用智能化的手法设计产品使得老年人得以跟上时代步伐，跨缺数字鸿沟。作为当代视觉传达专业的设计师的我们也应更加注重关注老年人视角，设计实用性与人文关怀相结合、智能且有温度的设计。

论述题：随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。

一、数字鸿沟产生的原因

二、加快发展适老化设计

三、设计师的社会责任。

时代发展日新月异，近年来，我们正在经历着人类历史上诸多的新兴产业带给我们的改变，各种新兴的技术刷新着人们的生活方式。但当我们在数字化的进程中高歌猛进时，老年人用户却被逐渐忽略，本文将以互联网大数据发展的背景下，谈论如何帮助老年人跨越数字鸿沟。

一、数字鸿沟产生的原因

过去的几十年中，科学技术发展迅速，大数据互联网的发展已经彻底改变了人们的生活方式，如网上购物、网上订票、网上点餐等。这在生活中虽然带给年轻人相当大的便利，但对老年人并不友好，其中存在着诸多问题。首先，老年人相对于年轻人，在视觉上、听觉上、肢体和认知方面都出现了不同程度的退化，虽然有老年人愿意学习和接受互联网以及科技产品，但由于技术更新迭代迅速，老年人无法快速的学习以及掌握。其次，因为一些网络弹窗、界面转换以及功能按键不明显，使老年人对使用互联网产生了明显的心理障碍，担心不会用以及上当受骗等。再者，适老化设计单一、针对性不强、种类局限、缺乏创新等种种原因造成了老年人的数字鸿沟产生。

二、加快发展适老化设计

适老化设计是在互联网大数据发展的背景下，帮助老年人跨越数字鸿沟的关键一招。适老化设计是一种以老年人为中心的设计理念，是在设计中关注老年人的生理、心里以及行为特征、习惯、偏好等，以满足老年人的需求。在网络化的进程中，老年人的第一诉求就是能看得清，看得懂。所以在进行设计时，要站在老年人的角度，重视信息传递的简单明了，使用更直观的符号或者文字辅助，不要做过多的装饰。其次，好操作，易上手也是老年人的一个重要诉求。例如，视觉上强化功能按钮，减少花里胡哨的的交互方式，多使用简单直观的方法。此外，我们也要更加重视老年人的心理特征，增强网络心里认同感，在适老化过程中，将老年人的情感融入其中，从而让老年人在使用产品时感到舒适无压力。例如，在导航设计时，可以利用增强现实技术，让手机中的二维平面地图转换成三维立体效果图，减少屏幕上的无关显示内容，减轻老年人的认知负担，让老年人同过简单直观的方式识别路线，更方便的使用导航。

三、设计师的设计责任

帮助老年人跨越数字红狗是设计师的重要职责。设计是创造自觉有目的的社会行为，不是设计师的自我表现，作为设计创作的主体，应该明确自己的社会会职责，运用设计为人类造福。设计师有责任和义务引导人们接受新的产品和新的生活方式，帮助建立产品与使用者建立良性的互动关系。所以在网络化进程中，帮助老年人跨越数字鸿沟是设计师重要的责任，以问题导向，面向社会，面向市场，关注老年人的生活，习惯等，更好的为人类造福。

综上，在互联网大数据发展的背景下，适老化设计符合历史发展的潮流，是社会发展、人类进步的重要举措。全世界都在变老，与此同时，全世界也都在努力的“适老”。作为当代年轻设计师，我们在设计的过程中，多关注老人，弱势群体，保证在网络化进程中不让老年人掉队，让设计更好更全面的为人类造福。

随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。

当年数字化背景和背景下老年人的数字鸿沟的存在的问题

分论点1：“数字鸿沟”存在的原因

分论点2：注重以人性化交互设计设计解决老年人数字鸿沟

分论点3；注重以人为本的设计设计解决老年人数字鸿沟

信息社会迅速发展的背后，形成乐老年人难以跨越的数字鸿沟。现有大型医院空间布局繁杂，导致系统复杂难懂，手机等职能产品使用存在障碍。而作为一名设计师便应从设计的角度，通过设计发挥技术的变革的优势，同时考虑有技术发展带来的挑战，使得数字化产品能够服务于老年人，应对人口老龄化问题，帮助老年人提高生活质量，帮助老年人扩余额数字鸿沟。

一、“数字鸿沟”存在的原因

首先，老年人在视觉、听觉、肢体、认知方面都出现了不同程度的退化，无法平等地获取信息和服务。认知上，大部分数字化服务的设计者来自80和90后，与老年人用户生活的时代不同，在记忆里、理解力下降的影响下，老年用户对新生代文化的了解有限；相比之下，障碍人群中的很多则是与我们同时代、共享着相似的文化认知的。能力上，老年人群体属于视觉、听觉、触觉等身体机能退化导致的触网困难。可通过降低操作门槛来匹配其能力；视觉等障碍群体属于身体机能缺陷导致“生理上用不了”，需要用过形式替换来补充，如听觉补充视觉。意愿上，由于对新事物存在恐惧和抗拒，老年人群体对触网存在较明显的心理障碍，担心不会用被嘲笑、上当受骗等。其次年轻人涌入大城市寻找机会，老年人被迫成为空巢者，疫情的发生使得亲人长期两地分离，老人情感独孤缺少陪伴，在疫情的时代下，健康码等也让老年人遇到了很多困难。

二、注重以人性化交互设计设计解决老年人数字鸿沟

现在时代从Web1.0（一切的开始），单向的，大公司创造了供人们阅读的内容，几乎没有交互，用户只能读取数据；到Web2.0（社会革命），带来了更多的人与人之间的交互——例如评论、博客等等，尽管这些服务可供所有人使用，包括那些拥有很小智能手机屏幕的人，但它们基本上都是托管在集中式平台；最后到了现在的Web3.0的时代（未来互联网将更接近沉浸式交互）。万物互联，无处不在，创造了一个更加人性化的互联网世界，在这个世界里的老年人因为对新生代文化的了解有限，对新事物存在恐惧和抗拒，老年人群体对触网存在较明显的心理障碍，在Web4.0时代的AR,VR等技术的显现，老年人更加不适应现在的时代节奏，所以设计师在交互设计上要考虑老年人的需求，设计出来有人情味的老年人的交互设计。如现在有一款Jive交互设计，是专为老年人设计的通讯,设备，致力于解決阻止老年人访问在线内容和通信工具的问题，让年长的技术恐惧者与他们的朋友和家人建立联系，而不会因为学习如何使用 Facebook、Twitter、Myspace 等社交网站而感到不知所措。项目通过使用有形的用户界面使功能的使用变得简单，这意味着如果你想向某人发送消息，通过将"Friend Passes"放置到设备上即可。这个有形的界面使你可以轻松地向指定的任何联系人发送消息。老年人可以不必非要使用鼠标和计算机，进而防止他们感到不被爱和被遗弃，是一种保持家庭联系的新方式。非常有效的解决了老年人这种弱势群体在现在Web3.0快速发展的时代，面对数字化产品的不知所措，转变老年人对数字技术的排斥心理。

三、注重以人为本的设计设计解决老年人数字鸿沟

在巴巴纳克《为真实的世界设计》中说道，“设计不但要为健康人服务，同时也要考虑为特殊人群服务”，在现在数字化的时代，之所以出现老年人的数字鸿沟也是因为老年人在视觉、听觉、肢体、认知方面都出现了不同程度的退化，无法平等地获取信息和服务。在Web3.0时代的到来，IOT万物互联下，人们更加是追求产品本身和自己的经济效益，忘记了以人为本的设计，老年人在现在的时代很难融入。老年人在现在处于一个弱势群体地位，设计师更应该站在老年人的视角下，以老年人为中心。如，在疫情刚开始的时候，出门进出公共场所需要出示健康码行程码等，因为老年人处于一个数字鸿沟，并不懂电子产品的使用等等，导致在疫情那段期间出行十分困难，但设计们根据这一问题设计出来了多种产品，有app软件，儿女可远程帮助自己老人打开健康码和行程码，方便了老年人的出行。

综上所述，当今设计，设计已经不再是以前传统意义上的改变产品外形，单一解决问题。随着技术的进一步发展，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样性的问题。设计已然从设计产品本身转变为一项共享服务，从传统的工业平面设计转变为交互、服务设计的范畴。所以，身为设计师的我们必须与时俱进，力保设计文化不落伍。回溯历史看当下的设计趋势以及未来我们该如何去思考和定义设计与帮助老年人跨越数字鸿沟的关系。只有我们明白了无论是设计还是数字化，最终目的是更好的服务社会和老年人的生活。

论述题：随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。

总论点：概述老年人在数字化时代所面临的难题及现状

分论点①简化人机交互界面，注重设计的适老性和引导性。

分论点②构建产品熟悉度，注重设计的公平性和包容性。

分论点③重视文化价值归属感，注重设计的隐喻性和认同感。

总结：面对数字化时代，坚守社会责任和使命，帮助老年人跨越数字鸿沟。

在互联网技术从人人互联发展到万物互联的新阶段，所有人、事、物都被互联网连接。数字时代的到来让社会运转更加高效,给我们的生活带来诸多便利的同时，也给人类社会带来了一些问题，尤其是一些特殊群体,诸如老年人在面对智能产品时,存在诸多困难。因此，设计师应当具有社会责任感，关注各层次人群的需求。借此以老年用户为中心，从老年人在数字时代所面临的生活现状切入，关注老年人的生理、心理特征以及行为规范、习惯偏好等，通过信息传达、情感表达、审美感知等方面，帮助老年人跨越数字鸿沟。

简化人机交互界面，通过结构使用的便利性，字体及图形简明性提升，其感知力由于老年群体反应和学习能力的下降，他们在用户界面的感知和操作中会面临诸多障碍。适老化智能产品的人机交互界面设计要为老年人提供感知，易用性和使用时的安全依赖感，通过逻辑明确的引导式设计，通过字体及图形简明性、色彩醒目性，辅导老人建立与数字时代连接的信心和积极性。例如，百度关怀模式大字版页面设计，为了方便老年人的生活，百度大字版依托百度领先的 AI 技术和海量的数据积累，为老年人提供丰富的视听内容与服务。同时通过系统的适老化设计使产品易读、易听、易用、易懂，并通过场景化的应用语音、图像、声音合成等AI 技术，集成多种实用工具，使老年人也能平等地获取获取新知，情感陪伴，充盈生活，享受便捷服务。

构建产品熟悉度，研究老年先验知识体系，考虑其使用习惯和认知特点，注重设计的公平性和包容性，提升老年人在社会中的自我价值感和社会认同感。开发易用产品，在设计授权时需从伦理角度出发，用图文并茂的设计方式保障老年人理解设计的服务内容，尽可能借助老年人已经成型的认知规律去设计产品。降低因理解缺失信息模糊等原因所造成的数据泄露，不慎受骗等安全风险提升系统可行性，提高老年人对数字化技术产品的信任度。例如，谷歌旗下的公司Liftware专门为帕金森病人推出了一款Liftware Level的防抖勺子。其造型直接明了，操作便捷。内部采用先进的陀螺仪和传感器技术，能够及时检测手部震颤，并自动调整勺子，保持平稳和稳定，不仅辅助患者方便进餐，还保护了患者的自信和尊严，消除不安和尴尬。为老年人提供更多高质量的服务，使老年人乐享智能生活。

重视文化价值归属感，使老年人在产品中找寻到所特有的文化内涵，进而产生认同感，帮助老年人跨越数字鸿沟。根据中国特有的文化维度特征去开展设计研发，将不同维度的文化意义转化为隐喻性的设计符号，使老年人更容易理解和接受产品，从而提高产品的用户粘性和用户体验意识。例如，“walnut”检测仪，借用老年人熟悉的传统核桃手按摩球造型，拉进产品与用户之间的关系，通过红外检测血糖水平，从而消除采集血液的需要。同时，通过日常把玩等不经意的行为习惯，该装置内置的传感器将检测用户的抓握力和握手信息，并可在其应用程序上检查所有收集的健康数据。借助熟知的传统语言符号，结合智能技术的有效应用，使老年人能够使用并且敢于使用。

当今社会，设计已经不再是以前传统意义上的改变产品外形单一解决问题。随着技术的进一步发展，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样化的问题。所以，身为设计师的我们必须与时俱进，力保设计文化不落伍。回溯历史看当下的设计趋势以及未来我们该如何去思考和定义设计与老年人数字鸿沟之间的关系。使老年人在数字化时代，自信、独立、安全的安度晚年，共享社会经济发展红利，跨越数字鸿沟。同时，这也是设计行业的社会责任和使命。

随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

总论点：设计帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

分论点一：老年数字鸿沟面临的问题

分论点二：适老化设计是老年人跨越数字鸿沟问题的重要依托

分论点三：提供情感化设计服务是老年人跨越数字鸿沟问题的关键

总结➕展望未来

简述设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

摘要：设计活动是处在时代背景下的创造活动，文化、科学、技术的变革往往带来设计的变革，随着互联网技术的普及，现在所处一个信息化的大数据时代，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样化的问题。设计是为大众服务，不仅要重点关注青少年，各领域的核心关注点也应该放在老年人身上，本质上是探讨以合适的策略和模式满足老年人的各类需求，以帮助他们跨越数字鸿沟。

关键词：老年人 数字鸿沟 适老化设计 情感化设计

1、 老年数字鸿沟面临的问题

在信息时代，因地域、收入、教育水平和种族等原因形成对数字化信息技术的掌握和运用方面的差异，导致老年人在社会中面临的不平等现象。我国虽已全面进入信息化时代，但老年网民的数量仍不多，信息基础设施不完善、经济条件和政府政策都是其重要因素。现代科技化产品设计的服务对象主要为青少年群体，忽略了老年群体的网络需求，过于复杂化的界面与功能无形之中增加了老年人的负担，使其对电子产品产生无力感与抗拒。对于老年群体而言，简洁明了的设计更直击人心。

2、 适老化设计是老年人跨越数字鸿沟问题的重要依托

适老化设计秉持以人为依托的设计理念，在设计过程中，关注老年人的生理、心理特征以及行为特征、习惯偏好等，使产品和服务满足老年人的需求，坚持以老年人为本，切实感受老年人群体的特殊需求，最大限度利用设计帮助他们解决生活中的问题，提供尽可能的方便，是帮助老年人跨越数字鸿沟的重要依托与保障。为了方便老年人的生活，百度大字版依托百度领先的AI技术和海量数据累积，为老年人提供丰富的视听内容和服务，同时通过系统的适老化设计使产品更利于使用，并通过场景化的应用语音、图像、声音合成等AI技术，集成多种实用工具，是老年人也能平等获取信息所需，情感陪伴，享受便捷的服务。EasyPill智能医疗系统是一款提醒老年人用药的智能产品，它不但可以通过灯光来提醒老人按时用药，还能够及时记录用药情况并通过相应的软件告知医生与家人，基于应用程序的系统与药垫协同工作。

3、 提供情感化设计服务是老年人跨越数字鸿沟问题的关键

人性化设计是基于人类本身和以人为本，满足人类需求而设计的新型设计，是一种情感化设计，重视产品与用户的互动体验与情感交流。老年人有着特殊的情感需求，退休后的社交圈越来越小，对于社会事务的参与也越来越少，空虚和孤独是在所难免的，与时代也渐渐脱节，因此在产品交互设计上给予老年人一些正向的积极反馈，尽可能多的加入一些人文关怀。例如足宝的App功能与界面设计，采用情感化设计方法，从本能层、行为层和反思层进行设计，整体界面简单易懂，手动控制按摩，让老年人更加理解app与按摩鞋之间的联系，帮助老年人记忆相关方法，同时可远程协助，帮助老年人解决难题。

数字鸿沟的产生并非一朝一夕，不让老年人在智能时代失能已成为全社会的共识，数字化时代老年人数字鸿沟的弥合需要完善适老顶层设计，有效保证老年人的数字权利，维护数字诉求，为老年人参与数字化生活创造良好的社会氛围。展望未来，身为设计师的我们必须与时俱进，为保全民设计不落伍，利用设计帮助老年人跨越数字鸿沟的问题，更好的服务社会与人们的生活。

随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。

大纲：

总：表明在大数据物联网时代下，数字鸿沟产生的原因

分：结合大数据物联网技术，详细谈谈怎么从设计方面帮助老人跨越数字鸿沟

从交互设计，社会创新设计，交互设计等方面上入手

（举例，智慧城市雄安新区…，智慧助老）

总：数字鸿沟等社会问题的发生对我们未来设计师的挑战（我们该怎么做）

随着大数据互联网的发展，数字化时代正在到来，设计的对象不再局限于实体产品，产品的范畴与边界也不断扩展，从物质到非物质，从实体到虚拟，从“设备”到“内容”再到“平台”，用户也越来越关注设计所体现的精神需求，但是在满足了大部分年轻人需求的同时，对弱势群体，特别是老人用户与社会的数字化交流正在减弱，数字鸿沟等一系列社会问题接连不断。较少考虑老年人思维退化操作不便等因素，作为设计师，如何帮助老人跨越数字鸿沟成了我们必须尽快解决的问题。

一. 交互设计与互联网技术的融合：为老人提供更优服务

新兴技术的发展让我国互联网时代完成了从web1.0到web2.0的跨越，并逐步向web3.0迈进。但是大数据等技术等不成熟虽然让人与人之间的交流更加紧密，但是形形色色的软件界面对于年轻人来说已然无法完全适应，更不提老年人如何去良好使用，因此，交互设计因针对老人的痛点，进一步将设计的界面打造的简单易懂，减少复杂操作界面，追求真实的，诚实的设计。

以淘宝app为例，网上购物在近年成了大部分人所能接受并逐步成为我们主流购物的一种方式，其商品之多，功能之齐全复杂，对于想要融入数字化社会的老年人来说无疑是一种挑战：而其开通的长辈模式，字大清晰，操作简单，在设计师多次试验后终于推出，实现了字体放大后视觉的统一性，使得“适老模式”真正做到了视觉美观，使用方便，为老年人提供了更优服务。

二. 可持续设计与互联网技术的融合：为老人提供新兴联结

人离不开社会属性，帮助老人跨越数字鸿沟的过程就必须加强老人与社会的联系，设计从可持续角度出发，利用可持续设计概念：系统式产品与服务整合和策划以效用和服务去取代物质产品为最终目的，基于物联网技术共同创建未来城市。未来城市有必要通过更为有效的利用其基础设施和资产开适应不断增长的人口，有效缓解老龄化。设计在其中扮演着重要：有效缓解物联网和大数据分析，推进城市运营并改善居民生活质量。

帮助老人跨越数字鸿沟离不开智慧城市的建立。雄安新区作为中国建设未来城市的目标样板，以人为核心，围绕生态、文化、移居、创新四大城市高质量发展新理念，缓解老年人数字鸿沟社会问题的同时建设可持续发展的智慧城市。老人生活中会参与到的交通，饮食，住处和就医等环节都会通过5G网络万物互联接入到“城市大脑”平台进行实时智能处理，为老人提供了新兴联结。

三. 社会创新设计与互联网技术的融合：为老人提供更多包容

如果说可持续设计所关注的是新型设计理念与设计活动，那么社会创新设计则是重新整合已有资源，以设计去驱动创新，并被整合进入社会系统之中，数字鸿沟问题作为国家重点关注问题，将通过多个层面来解决这一本不该存在的鸿沟。

在国家举办的全民终身学习活动周中，明确提出了“智慧助老”等一系列服务活动，巧妙运用设计创新思维，结合互联网技术开发适配软件，比如“桑榆金辉”云课堂的微信小程序，是国家开放大学与相关单位共建的老年大学学习交流平台，进入小程序后，每个星期的课程表一目了然。并带来了不小的收获，让老人真正主动走入信息化时代，积极学习使用社交软件聊天、购物，让老人更加了解数字化，也让数字化更加包容老人，在跨越数字鸿沟的路上取得良好进展。

在互联网技术从人人互联到万物互联到新阶段，现代产品设计在新技术的推进下已然出现了明显的跨学科融合性，万物互联以用户为中心的静态设计转变为用户参与式的互动活性设计，新高产品的固态设计转化为产品服务系统的生态设计、交互设计、服务设计、社会创新设计等多维度，互联网发展，万物互联的新局面虽然让老人产生了一道看不见的数字鸿沟，但是这既是对设计师的挑战，也是一个新的发展机遇，设计师必须明白未来设计必将基于人工智能、绿色可持续发展，我们必须探索能够联系不仅是人物之间、更是各种价值观之间的协调，构建人与人、人与物、人与自然间的联系后，才可以做到大众一同参与的设计，才能帮助老年人更快跨越数字鸿沟，共同迈步向充满光明的未来。

随着信息技术发展成熟，数字化，虚拟化已经覆盖了我们生活的方方面面，这一时代的发展，无形之中对老年人产生了一定的压力，即“数字鸿沟”。纵观整部设计史，我们不难发现，每当社会科技，文化发展呈现出巨大进步的同时，会随之而来暴露众多不可忽视的问题，总有一部分人群会收到冲击。解决这些问题的关键，除了政策的制定外，设计工作也起到不可替代的作用。从英国的设计改革，到美国芝加哥学派的创立，乃至包豪斯以及后来后现代主义的兴起，均是围绕为解决时代发展，文化变迁问题而相继发生的。当下，面对数字化对老年人群的冲击，也一样如是。唯一不同的是，以往我们都是为了赶上时代，而如今我们是为了放缓脚步，等一等那批曾经为建设国家，贡献出自己青春的老人们。下面将以环境设计为例，从设计活动的角度，浅析老年人跨越数字鸿沟问题。

一，桑榆非晚，明确设计对象

首先是设计师要养成对应的设计意识，以及明确设计受众。作为设计师，我们总是将受众者无意识的定义为“所有人”，但忽略了应该是“所有能力水平的人”，如同哈里森最初提出的“全设计”概念时，也打出了“设计为所有人”的口号，但后来他意识到，这无形中将人狭隘的定义为了“我们常见的人”，诸如行动的不便的老人，幼儿，残障人士等“能力水平”较为弱势的群体就被淡化出了受众群体。帮助老年人跨越数字鸿沟的第一步，就是要从设计角度“看到他们”，要有意识的在老年人较频繁的活动领域中，作出一定的倾向性调整。第二点，在面对老年群体时，我们又会自动的将其与“行动障碍人士”画等号。固定的思维模式认为老年人等同于轮椅，支架，大屏手机。将适老化设计等同于“无障碍设计”实则不然，我国人口基数较大，老龄化严重，老年群体众多，类型也较为复杂，单单定位到行动不便的群体中时，自然就忽略了一批可以“自由活动”的老人。知晓了我们设计活动所面临的对象，才有可能较好的解决问题。

二，以柔克刚，简化设计思路

其次是做设计时，要充分站在老年人的角度上思考问题。我国由于经济起步较晚，但发展迅速，造成了教育文化背景的断崖式差距，大部分老年人缺乏基础教育文化知识，难以理解“数字化”“虚拟化”的概念，这也是数字鸿沟产生的本质原因。当下在讨论老年人数字鸿沟的问题时，我们似乎陷入了“当我们老了以后，怎样跨越数字鸿沟”的怪圈，总是从我们设计者自身最熟悉的角度下手，自然而然的带入了我们的生活习惯，忽略了老人的文化背景，并且没有充分了解如今城市，以及农村的老年人群的精神以及物质的生活方式。当我们将全部的热情放置于随身电子产品，全屋家居智能化产品的提升时，却忽略了公共游乐场所，文体娱乐中心，生活购物中心等基础场所。公共场所的电子购票方式，支付方式，指引标示，以及功能分区的复杂化都对大部分老年人生活起到了阻碍作用。在解决这类问题时，往往不需要“高精尖”的设计技术，只需为老人留有一线之地，用最简单的方法解决问题。例如疫情期间，针对老人扫码困难，一些地区推出的“便携卡片”，反向扫码，就是很好的设计思路。如同设计原则中“KISS”原则所提出的理论依据，我们在面对老人认知活动与智能化，虚拟化生活的冲突，往往用最简单的方式就可以解决最复杂的问题。

三，持经达变，保留设计“静”土

最后，是处理好老人与时代的关系，以不变应万变，给予老人一定的“非智能”空间。“跨越”数字鸿沟，并不等同于要“拥抱”数字化。如同人机工程的诞生之初，是为了人适应机器，还是让机器适应人？作为曾经时代的主人公，老人难以走出实体时代，是非常正常的，面对有数字产品需求的老人，帮助其提高数字产品的体验感，是不可缺少的。但面对从未接触过的老人，我们能做的最好的设计，就是在信息时代的背景下，保留住他们的生活模式。这一点可以抽象的理解为莱特对于有机建筑的理念阐述，不去打扰周围环境的建筑，才是好建筑。近年来，在上海，浙江等较发达地区，率先实施了“组合养老”，“抱团”养老模式，以社区，村镇或者家庭为单位。与传统养老院模式不同，建立完善的社区服务体系，给予老人足够的自由。在社区内可以完全随心生活。同样，我们在面对环境规划，公园，绿地等设计时，充分考虑老人的可融入性，避免日常高智能化产品对普通老人的困扰，最为重要。

综上，帮助老人跨越数字鸿沟的首要任务是分清受众，明确好不同生活背景的老人日常所需，有的放矢，尽量避免单一化设计安排，保留一定的人性化弹性窗口。其次是充分站在老人的思维层面考虑设计问题，从人性化角度考虑，尽量避免高智能化科技产品与老人的正面冲突，非要面对时则可考虑操作性最简易，思维方式最清晰的解决方案。最后则是充分尊重老年人的生活状态，给予老人足够的自由空间。多角度考虑问题，才有可能帮助老人更好的享受生活，跨越鸿沟。