论述题：结合实例，谈谈你对情感化设计的认识及其在现代设计中的重要性。

框架:

人的情感，引出情感化设计（本能层，行为层，反思层）的定义，并引出当代设计需求的复杂性和设计的复杂性，设计师需要进行情感化设计，以满足人们对于外观的美、日常使用的需求。地球事宜支撑人们生活的大系统，同时考虑到环境等问题，要进行反思，工业设计及其产品带来的负面影响，是否对于地球产生了极大影响。论点，对于现代设计的重要性：

1.本能层的设计，形式的作用，好的形式促进好的功能，促进消费。萌宠经济，情绪价值

2.行为层的设计，好的功能（易用性、交互、）满足人们使用需求。使用的愉悦和效用，易于交互，易于理解

3.反思层的设计，思辨设计，当代环境、城市化、设计伦理、科技等需要人们进行思考，反思

总结，情感化设计有利于满足人们需求，实现社会可持续发展

结合实例，谈谈你对情感化设计的认识及其在现代设计中的重要性

情感，是人对于外界事物的反馈，当外界事物满足人的预期时，人们会表现出兴奋愉悦，反之，流露出厌恶。设计围绕人进行设计，当满足人们情感上的需求时，即为情感化设计。基于人的认知习惯以及行为逻辑，情感化设计被分为三个层次——本能层，行为层和反思层，以此满足人们对于外观形式和使用功能的基本需求。同时，当代科技快速发展，引发了一系列环境、科技伦理问题。设计师开始反思工业设计以及其产品带来的负面影响，大量增长的物质或非物质的产品是否符合可持续发展的要求。因此，情感化设计对于当代设计的重要性可见一斑。下面将从三个方面阐述该论点：

1.情感化设计产出美好的形式，满足人们最本能的审美需求

人具有追求美好事物的本能，萌、可爱、美丽的外观能给用户带来良好的心理感受和产品体验，而情感化设计的本能层强调产品给人们带来的第一感受，因此设计师应该遵循该原则，考虑人们的心理追求，以趣味的外形和富含情趣化的形式吸引消费者的目光。斯堪的纳维亚设计在全球设计领域内占据着举足轻重的地位，其使用天然木材与布料，在视觉呈现上赋予了作品以温馨而柔和的特质，满足当地人们在寒冷环境下对于温暖、柔和环境的心理需要和审美需求。

在当代，人们生活压力大、工作节奏快、放松时间少，对于缓解焦虑、压力的情感化设计产品需求量快速增加。“我在办公室很想你”立牌、丑萌的“马踏飞燕”文创等将工作以玩梗的形式与设计融合，与当代年轻人追求自我价值和个性的需求不谋而合，得到了年轻人的青睐。因此，情感化设计在当代具有显著的作用，能够满足人们最本能需求。

2.情感设计使得产品易于理解和实用，产出具有更加包容性的产品

唐纳德·诺曼认为，设计应具备可用性和可理解性，即产品应易于使用、操作和学习，用户能够在不费力的情况下完成任务，同时产品的界面和操作应优化，使用户能够轻松理解产品的功能和工作原理。在当代老龄化社会日益加重和残障人士数量庞大的大环境下，设计师应该着重考虑如何让产品更加灵活并适用于更多年龄层、身体机能层，以减轻社会压力和实现平等。

华为手机推出了语言修复功能，用户只需点击说话按钮，AI就能准确且快速的的将语言机能受损用户的破碎、普通人无法理解的语言转化为清晰的语音，以此进行日常沟通。真正实现科技造福人类、设计服务群众的理念，使得产品更利于理解，并加强了社会环境的包容性。

3.情感化设计能够引发人们的反思，促进可持续社会发展

情感化设计的反思层强调通过思辨设计对未来进行探索，启发人们对现实世界的反思。当今世界面临着百年未有之大变局，环境污染、疾病流行、科技发展等现象对地球环境产生了巨大影响，潜移默化的改变人们的生活环境，迫使人们开始关注到人与环境的可持续关系，但目前的设计仅停留在由设计师主导的减少浪费、重复利用和回收资源的可持续设计中，用户并未参与设计的反思流程。通过反思层的设计，能够启发观众探索设计的其他可能性，促使人们更加开放、主动地思考。

在日本的某些街道角落里，经常会设置小鸟居（神社的入口）。这种设计不仅具有装饰性，更通过其象征意义，约束人们的言行举止。遛狗的人在看到小鸟居时，会自觉地不让狗狗在那里大小便，也减少了乱扔垃圾的行为。这种设计通过其象征意义和人们的内心反思，促进了社会的和谐与文明。

情感化设计以其独特的魅力，不仅触动着人们内心深处的情感共鸣，满足人们生活基本需求，还巧妙地激发了社会大众对于环境、文化及人际关系的深刻反思。通过细腻入微的设计语言，引导我们重新审视日常生活的价值，倡导更加和谐、环保的生活方式，从而在潜移默化中促进了一个更加可持续、有温度的社会发展。设计师将这种设计哲学运用到产品设计中，不仅是对美的追求，更是对未来负责的行动宣言，鼓励大众在享受当下美好的同时，也为后代留下一个更加宜居、更加繁荣的世界。

总起：说明情感化设计是什么，当下时代的人们为什么需要情感化设计，以及当下的情感化设计的重要性如何表现

一、情感化设计是智能设计的重要补充

二、情感化设计辅助促进绿色可持续发展

三、情感化设计为设计公平提供保障

总结

情感化设计是一种关注用户内心情感诉求的设计理念，由唐纳德·诺曼在其著作《设计心理学》中提出。不同于工业1.0-2.0时代贫瘠的生产力，我们正处于由数字控制机器的3.0时代迈向工业智能化的4.0时代的过程中，现代社会的科技和经济飞速发展，人们的物质需求也因物质生产力的提高得到了极大的满足，并且生活状态呈现网络化、信息化的趋势。这使得我们的生活世界变得机械重复，人与人以及人与物的关系变得冷漠、疏离。如今情感化设计的关注点开始从功能与美学以及简单的外在情感需求层面，开始转移到发掘用户内心未被察觉的需求（无意识设计），从智能设计、绿色可持续及设计公平等方面，以实现用户对于未来的美好期待，激励人们对于幸福生活的追求，从而提升人们的生活品质。

一、情感化设计是智能设计的重要补充

人工智能的引入为当代设计创新提供了广阔的设计范围和视野，但设计的目的始终是为人服务，因而设计的高技术发展不能抛弃高情感的融入。

回顾设计发展历史，无论是强调“美与技术结合”的工艺美术运动，还是真正实现设计为人民服务的现代主义设计运动，再到重视大众情感表达的波普设计或参与式设计，能够发现各阶段的设计运动基本上都是由设计师主导的，只有参与式设计属于群众和设计师共同参与设计过程，却没有大众个人自己主导的设计活动。

如今我们身处信息化社会，人工智能技术日渐融入设计和人们的生活之中，设计迎来了个性化、定制化和智能化的新时代，满足用户自我表达的内心情感需求成为智能设计创新的重要方向。

阿里巴巴的“鹿班”平台，既满足广大电商平台和线下商业促销的设计宣传广告需求，同时也满足了普通用户进行虚拟服饰搭配、产品设计、设计探索的需求，建立在阿里巴巴的大数据库的数据供给基础上，丰富的图片数据信息和智能的设计模式，为服务非设计专业的商户和用户个体提供了便捷的设计操作和创作方式，促进智能设计发展的同时，做到很好的服务人民群众的情绪需求。

二、情感化设计辅助促进绿色可持续发展

可持续设计在新时代的多元化趋势背景下面临着环境问题呈现复杂性、模糊性和不确定性。过去的设计活动以往都是以人的物质和审美需求而延伸和发展的，如今的设计方向更应该关注于人类文明和自然环境的可持续发展，为人与人、人与物和人与自然之间的情感联系而进行实践探索和创新。

情感作为人类独有的一种生理反应，与外界环境产生接触所获得的心理反馈和记忆，为人的物质生产和思维更新提供了感性助力。人与自然和谐共生千百万年，人类社会一直保持着与自然相互交融、相互影响的状态，可持续设计通过结合情感化设计来引导人对于自然的积极情感，辅助实现绿色可持续发展才是可持续设计创新之路。

治理环境问题不能只依靠科技进步和个人环保意识的提升，合适的设计理论及实践和政策支持才能有效倡导社会绿色可持续发展。

再造衣银行是国内首个可持续时尚品牌，其在"与过去的对话"中，存留"时间记忆"，以设计的力量赋予旧物料新的生命与时光，注入现在与未来；构建出集旧衣再造，再生面料，纯天然环保纤维材料等科技与民艺相结合的全方位研发实验室，产品涵盖服饰配饰，家居生活，旅行户外，可移动房屋等衣、食、住、行领域，形成自己特有的回收﹣再造﹣销售-Repay 完整闭环系统，成为中国乃至世界领先的以可持续性时尚为核心的生活方式品牌，为可持续设计注入情感与文化内涵。

三、情感化设计为设计公平提供保障

维克多·巴巴纳克强调设计设计应为广大人民服务，而不只是为少数富裕人群服务，第三世界人民和残障人士的需求更应该被看见。

当今关注社会公平与和谐的社会创新设计是可持续设计的最新形态，其通过引入新的思想、方法、产品、服务和组织形式等方式来解决社会问题。当下我们面临着人口老龄化、经济衰退、教育公平、环境污染等复杂性问题，通过各学科和各领域之间交叉合作，将不同阶层的人群纳入开放式的协同设计当中，将包容性设计理论结合积极的生活经验进行交互模拟，即人的行为、人与人的互动与社会空间结合，利用设计促成个体之间的亲近关系，带来更为和谐包容的可持续社会。

情感化设计融入社会创新设计，让设计能够公平的为所有人享有，既是设计师的社会责任，也是未来设计进行延展和创新的根基。

Nesterly 是一款基于共享经济理念的老年人与年轻人互助平台，它通过将老年人的闲置房屋与年轻人的居住需求进行匹配，实现了老年人和年轻人之间的互惠互利。在 Nesterly 平台上，老年人可以通过出租自己的房屋，赚取额外的收入；年轻人则可以与老年人相互陪伴，享受到更加温馨、舒适的居住体验。 Nesterly 的出现，不仅为老年人和年轻人之间架起了一座互助之桥，也为共享经济领域的发展提供了新的思路和方法。

综上所述，设计应注重实用和审美已成为社会性常识，在这种潜移默化的影响下，设计师和大众普遍认为设计的审美要素包含且能够满足一切人的情绪需求，但人的情感是复杂的，设计“美”的欣赏仅仅只是其中一环，人对人、对生活、对自然等不同事物在不同环境下的情绪变化和情感需求是多样的，妄想通过单一要素以点带面去笼统的概括人的情感是愚蠢的。而情感化设计作为关注人内心情感需求的设计理念，根据不同人群的定位进行合适的设计，建立人与产品之间正向的情感交流和联系，使用户自主进行审美、生活情趣和价值观的积极心理培养和维持，在当下生活节奏匆忙、情感交流贫乏的社会环境中，无不体现着情感化设计的独特魅力和重要性。

结合实例，谈谈你对情感化设计的认识及其在现代设计中的重要性

大纲：

一、情感化设计的定义（诺曼，三个层次）

二、情感化设计在现代设计中的重要体现

2.1情感化设计以“人性化”为设计中心

2.2情感化设计推动了“思辨设计”的运行与发展

总结概括

正文：

一、情感化设计的定义

情感化设计，通俗的讲，就是设计以某种方式去刺激用户，让其有情感上的波动。通过产品的功能，产品的某些操作行为或者产品的某种气质产生情绪上的唤醒与认同，最终使用户对产品产生某种认知，在他心目当中形成独特的地位。

情感化设计一词最早是由美国著名心理学家、工业设计师唐纳德·诺曼提出来的。在他的代表作《情感化设计》一书中提到情感化设计分为三个层次，分别是本能、行为与反思。在“本能层次”反应很快，它是对好坏、或是安全与否迅速做出反应， 是基于生存、生活的基本的第一时间的反应；“行为层次” 则是控制日常的行为动作，是不断训练、强化而能熟练地完成日常任务，因此很多时候是无意识的，即行为与意识是分离的；而“反思层次”是有意识的、是享受、分析、诠释、 归纳等，从而又反应到本能与行为层次。

二、情感化设计在现代设计中的重要体现

2.1情感化设计以“人性化”为设计中心

情感化设计是人机关系发展到一定阶段对设计更深层次的要求，相较于易用性的设计原则，更加注重人性化的体现。例如斯堪的纳维亚的设计风格在设计适用、功能得到满足的基础上，淋漓尽致地突显其设计的精神性因素，这种亲和力也引起了使用者在情感上的共鸣，因此受到人们的欢迎。在现代设计的作品当中也是同样如此。苹果公司的产品就是以人性化为设计中心的情感化设计的典型案例。从简洁流畅的外观到易于操作的界面，苹果始终将用户体验放在首位。其产品在满足强大功能的同时，注重细节设计，如细腻的触感、悦耳的提示音等，给用户带来愉悦的感受。这种情感化设计让用户与产品之间建立起一种特殊的情感连接，使得用户不仅仅是在使用一个工具，更是在享受一种美好的体验。这也正是情感化设计从本能层次跳跃到行为层次的具体表现。

情感化设计不仅满足了人们对产品功能的需求，更关注人们的情感需求，通过人性化的设计元素引发用户的情感共鸣。这种设计理念能够很好地提升产品的竞争力，让产品在众多选择中脱颖而出，同时也为用户带来更加丰富、美好的生活体验。

2.2情感化设计推动了“思辨设计”的运行与发展

情感化设计的反思层次，在一定程度上推动了“思辨设计”的运行与发展。以荷兰设计师戴恩·鲁宾斯坦的“雾霾净化塔”为例。 这个设计作品不仅仅是一个功能性的装置，更是一种情感化的表达和对未来的思辨探索。在功能层面，雾霾净化塔可以有效地净化空气，为人们提供更健康的生活环境，满足了人们对清洁空气的基本需求。但从情感化设计的角度来看，它给予了人们对美好环境的希望和憧憬。当人们看到这个巨大的净化塔在工作时，会产生一种积极的情感共鸣，感受到设计师对环境问题的关注和努力。

同时，这个设计也引发了人们对环境问题的深入思考。它促使人们反思自己的行为对环境造成的影响，以及如何通过创新的设计来解决全球性的环境挑战。这种思辨的过程正是思辨设计的核心所在，而情感化设计在其中起到了激发和推动的作用。人们对美好环境的渴望以及对净化塔所产生的情感连接，使得他们更愿意参与到对环境问题的讨论和行动中，从而推动了思辨设计在社会层面的运行和发展。同时，也为以后的可持续设计以及绿色设计奠定了思想基础。

综上所述，随着社会的进步，设计的复杂性和多样性日益呈现，情感化设计不仅满足了人们对于情感上的需求，还在诸多方面发挥着重要作用。情感化设计让设计不再仅仅局限于功能和形式，而是更加关注人的内心感受和体验。它推动了思辨设计的运行与发展，促使设计师以创新的思维去解决现实问题，为人们创造更美好的未来。同时，情感化设计也促进了不同领域的设计融合与交流，为设计的发展带来更多的可能性。在未来，随着人们对情感需求的不断提升，情感化设计将在设计领域中占据越来越重要的地位，引领设计走向更加人性化、富有温度的方向。

结合实例，谈谈你对情感化设计的认识及其在现代设计中的重要性。

提纲：

综述：随着时代发展，情感化设计对现代设计越来越重要。
分论点1：情感化设计是**以人为本的设计
分论点2：情感化设计的三层次：本能、行为、反思
分论点3：情感化设计是现代设计新的机遇和挑战
总结：情感化设计在现代设计中占据着重要的地位**

随着时代发展，设计从“物”的设计向“非物、体验”的设计拓展处理的是更加复杂、多元化问题，而中国正逐渐从 “中国制造” 走向“中国创造 ”。在全球化的背景下，情感化设计的出现，使设计师更加关注内心的情感需求和精神需求。中国社会主要矛盾发生了变化，从对物质文化的需要到美好生活的需要，人民的需求走向复杂化、多样化。从设计1.0到设计3.0再到现在的设计4.0，从物质到非物质，从实体到虚拟，从重视实用转向重视情感，如何在产品中更好地体现出情感化设计，对中国来说既是机遇更是挑战。

情感化设计的目的是创造出让人感到快乐和感动的产品，更加关注内心的情感需求和精神需求。马斯洛需求层次论的五层意动需求分别为生理需求、安全需求、认同与爱的需求、尊重需求、自我实现的需求。他的需求层次论反映了设计的发展规律，从简单的满足实用性能到满足各种精神文化等情感需求，体现了情感化设计在现代设计的重要性。

一、情感化设计是以人为本的设计

坚持以人为本的设计理念是情感化设计的前提。工艺美术运动时期，“现代设计之父”莫里斯提出设计的民主思想，强调艺术为大众服务，产品设计和建筑设计是千千万万的人服务，而不是为少数人的活动；设计工作必须是集体活动，而不是个人劳动。比利时的新艺术运动也具有民主色彩，要求艺术与设计为民主大众服务，把理想主义、功能主义的理想与设计的革命结合起来，提出了“人民的艺术”的口号。二十世纪四五十年代，现代设计运动提出“设计为大众服务”的宗旨。再到人机工程学提出“人-机-环境”的关系。2015年国际设计组织更新工业设计的定义，提倡关注人的情感体验，关注服务，系统的设计。这些都说明以人为本是设计的核心。

随着人类的需要的层次不断提高，人们对设计不仅是物质层次的需求而是突出地强调精神需求，设计需要追求功能与形式相统一并且能体现出个性化和人文关怀。例如: 日本的松下公司和丰桥工业大学冈尾道夫实验室合作开发设计了一款治愈型机器人陪伴宠物——Nicobo。它的外形类似一只灰色的小胖猫，能上下左右转动身体、摇动尾巴。也能用眼睛做出各种可爱形象的表情包。内置光线传感器，充足的阳光下，它还能像真正的猫咪一样，伸懒腰或打个盹。用手轻抚时，它还会配合地转动身体摇动尾巴，就连“撸猫”的幸福感也被完美诠释。这款治愈型机器人提供情感需求，治愈人心，带来精神财富，体现出以人为本的设计理念。

二、情感化设计的三层次：本能、行为、反思

唐纳德诺曼在《情感化设计》一书中这样谈道:“将情感融入产品设计，将解决设计师们的长期困扰，即产品的实用性和视觉性的主要矛盾。”他从设计的三个层次：本能、行为、反思，阐述了情感在设计中所具有的重要地位和作用。

情感化设计是旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。通过产品的外观(本能层)、功能、产品的某些操作行为(行为层)或者产品本身的某种气质 (反思层)，让用户产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知，并在用户心目中形成独特的定位。
由于情感和情绪在日常决策中起着至关重要的作用，我们的认知负责帮助我们诠释周围的世界，而情绪则是让我们对事物快速作出判断，是生命的一种体现。因此，情感化把握得好，产品往往更能抓住用户的心。用户对产品的情感都将直接关乎产品的购买、使用、留存、传播等。
本能层次的设计是指外观，涉及的是感受知觉的作用，比如味觉、嗅觉、触觉、听觉和视觉上的体验，这也体现了设计的美学的重要性。这其实就是一件商品的外观式样与风格。比如，宜家公司的愿景是“为大众创造更加美好的日常生活”，经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。通过场景化设计，符合人的本能的设计为用户带来愉快的感受。用户第一眼被产品的外观所吸引，从而对产品产生想要了解和触碰的冲动。
行为层次的设计分为四个要素：功能、易理解性、易用性、感受。注重用户与产品在行为上产生的交互关系。例如高德地图 App 的导航功能在车辆超速行驶时，会在屏幕左右两边出现红色动态条的提示，增强对用户的危险提示。
反思层次的设计是体现在产品的独特内涵、品牌差异性在用户的心中根植下独有的记忆，用户因为这份记忆会经常触发情感共鸣，从而忠实于产品。用户会产生有意识的考虑和基于经验的反思。比如，情感化设计的典范--菲利普斯塔克设计的外星人榨汁机。虽然外观精美极富现代感，但事实上是非常难操作的。菲利普斯塔克说：这款榨汁机就是为了起个话头而设计的。这款榨汁机突出产品带来的情感。这也体现了思辨设计，一个让人发现问题的设计。
在任何设计中，本能、行为、反思三个不同层面都是相互交织的。没有一种设计能完全独立于这三个层次之外。

三、情感化设计是现代设计新的机遇和挑战

唐纳德诺曼说：“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”从产品特质划分为功能性、有用性、易用性和愉悦性由低到高，而情感化设计则处于顶端位置。设计的最终目的就是改善人的环境、工具以及人自身。情感化设计是现代设计新的机遇和挑战。情感化设计，让产品能成为设计师和用户沟通的桥梁，形成互惠彼此的良性循环。设计师需要在充分了解用户需求的基础上，不断创新和突破，以创造出更加人性化、富有情感共鸣的设计方案。用户使用的反馈也能够完善设计的发展方向。

在信息技术飞速发展的时代，设计也在不断变得复杂、多元。情感化设计要结合可持续设计，考虑经济、环境、道德、社会问题，共同创造人类美好的生活。在智能化发展时代，未来会生产出更多类型的智能机器人代替普通劳动力，我们要进行思辨设计，反思科技发展带来的负面影响。而情感化设计能够体现出设计的个性化和人文关怀，不在单一的追求功能与形式相统一，要从多元维度进行设计。
综上所述，情感化设计在现代设计中占据着重要的地位。重视情感化设计，解决设计的复杂性、多元化的问题，结合系统设计，交互设计，服务设计，可持续设计等等，共同促进现代设计的发展。21世纪的设计师们要摆脱在专业训练过程中所形成的单纯和片面的理性取向，打破20世纪现代美学思想所施加的束缚，从混沌的大众心理中理出头绪，发现潜藏于消费者心中的情感诉求，设计出划时代的产品。

大纲

情感化设计定义（情感、以及三个层次）

重要性

践行以人为本设计观事项，实现人的全面发展

本能层次（外观）

行为层次（功能（易理解性）、心智模型）

商业价值

社会可持续

反思层（文化可持续、真善美价值观、

背景

20世纪50年代的无障碍设计，70年代维克多巴巴纳克提出的绿色设计，再到可持续设计、社会创新设计，社会结构的多元化、经济全球化、政治多极化，我们当下要面临的设计问题趋向于一个复杂的系统。正是这样的转变，到人工智能时代，设计方法除了从复杂、系统性的转变外，也更加注重文化的探究、策略，激发正向的情感、审美，涉及的内容越来越综合和多元化。这无疑不证明其设计的情感化因素在当今社会的重要性。

1以人为本的深化

1.1指导设计

情感化设计首先由唐纳德诺曼提出发展至今。设计的情感从本质上来讲可以理解为人性化设计，深层次的从每一个用户或每一个群体的角度出发满足用户多样性的需求，反对绝对标准化的统一。

20世纪初起源于德国的国际现代主义风格，正是由于其在设计中过于强调理性和功能而缺乏对人心灵需求以及情感的关注，而导致了千篇一律的冷漠、单调风格，甚至在后期发展出了一定的形式主义，遭消费者唾弃。

与国际现代主义并行发展的北欧风格也深受其影响。不同于现代主义冷漠单调的特点，斯堪的那维亚五国在强调功能理性的同时，结合自身国家所处地理环境条件，发展出了极具人文内涵的有机现代主义，注重产品使用过程中的情感因素。北欧风格以人情味著称，给予严寒恶劣环境下的生活注入温情的同时，也给战后世界人民带来了关怀与希望。值得一提的是，北欧设计大多就地取材，原材料来自人们所熟悉的生存空间，这就给用户一种亲近感，获得一定的情绪价值。

过去人们热衷于形式与功能的探讨，甚至在一定时期背离了以人为中心的原则而走向极端。情感化设计中对于主体人的重视无疑深化了以人为本的宗旨，为现代设计提供了指导。当下社会人的心理问题日益受到重视，我们可以通过情感化设计治疗人们的心理创伤或者各种心理疾病，从而实现人自由全面的健康发展。

1.2促发商业成功

情感化设计强调用户的多样性需求，尊重个体之间心智模型的差异性，也是促发商业性设计成功的重要因素。

例如乔布斯回归苹果后发布的彩色半透明iMac一体机，迎合了年轻的科技迷追求个性、趣味、时尚的审美需求，以及后来发布的ipod革命性地构建了新的消费模式，甚至发展成为21世纪第一个时尚与文化流行偶像。苹果公司的革命性成功正是建立在消费群体本能和行为层次上，对消费者心理和需求的洞察，情感化设计就是以这种方式去刺激用户，让其有情感上的波动，通过产品的功能、产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知，在他心目中形成独特的定位。正因如此，苹果公司后续推出的产品尽管没有革命性的变化，也能受到消费者的大量追捧，其得益于消费者对于苹果产品的情感认同。

2.社会可持续

2.1设计为全民

设计的目的是满足大多数人的需要，而不是为小部分人服务，尤其是那些被遗忘的大多数，更应该得到设计师的关注。”这里所谓被遗忘的大多数可被广义理解为在不同环境下，有任何一种特殊需要的设计消费群体。他们可能是残疾人、老人、儿童，也可能是某个特姝时期不能正常行为的人群。为他们所作的设计从根本上体现了设计的社会性意义和设计对人的终极关怀意义，而要做到这些少不了情感化设计的参与。

以平面设计为例，2006年英国推出地一款食品过敏原可视化系统突破了以往包装设计的关注领域。据调查，英国每年有20%的人受到食物过敏的危害，同时以每年5%的速度增长，该设计一经推出便受到广泛好评，且在全球传播开来。

与此类似还有支付宝针对视障用户和老年群体，研发推出的“挥一挥“空中手势验证码和”划一划“个性图案密码；以及苹果耳机针对正在进行某种动作而无法接听蓝牙电话的用户，而设计的点头或摇头动作交互，其设计对象并非一定是某个弱势群体，也可以是暂时失去正常行为的人群。无论是哪种设计，都需要设计者重视目标群体的心智模型，以共情的视角站在用户角度考虑会面临的问题，兼顾目的导向和情感需求，以营造一个公平和谐的社会氛围。

2.2批判性设计

在过去，人们热衷于产品的形式与功能，往往忽视设计对于人反思层次的影响。而当社会环境问题的复杂化，已不能单单通过基于本能层次和行为层次而解决，设计应更多地关注到反思层面，旨在用设计干预和指导人们的思想与活动，以激发“真善美”的正向价值观，为建立一个更好的世界而服务。

有英国学生收集各种污染水体样本，将其放入模具进行冷冻，并特地为其设计包装而制成污水冰棒。除此之外，有设计师虚构了未来地球人口过剩导致粮食短缺的情境，提出利用化学或生物学技术从土壤、空气、水中提取养分并封装到机器中的设想。这些机器被称为“觅食者”，它们可以在地球上漫游并提取营养。

显然以上案例目的并非售卖产品，而是希望通过这一实践活动引发人们对人与自然和谐关系以及相关社会伦理问题的批判性思考，旨在通过设计创新传递一种正向价值观，对全社会起到宣传教育的作用，促进社会的可持续发展。

总结

现在，设计正被越来越多地用以应对现实世界大型的、开放的、复杂的、系统的、动态的、网络化的难题。情感是人与人的社会性需求相关联的一种体验，情感化设计在当今社会的重要性不言而喻。它不仅深化了以人为本的设计理念，为现代设计提供了指导；还通过满足用户的多样性需求，促发了商业上的成功。同时，情感化设计在促进社会可持续性和批判性思考方面也发挥着重要作用。未来，随着科技的进步和社会的发展，情感化设计将继续演变和完善，为人类创造更加美好、和谐的生活环境。

在21世纪，人类已经从以机械化为特征的工业时代进入信息化和数字化时代，在第四次工业革命之际，设计的方向开始变得多元化，设计对象也从物质向非物质的领域跨越，旨在设计出注重用户体验和情感的数字化的产品。当今设计在基于审美性的基础上，走向智能化、生态化，更加注重人文精神，情感体验和审美意趣。

情感是人与人的社会性需求相关联的一种体验，设计的情感从本质上来说，可以理解为人性化，也就是情感化设计，深层次地从每一个用户和每一个群体的角度出发，满足用户多样性的需求。而情感化设计这一概念最早由美国认知科学、人工因程领域的著名科学家唐纳德.诺曼在《设计心理学》中提出的一种旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以期提高执行特定行为可能性的设计，让用户体验治愈互动以及获得持续的情绪价值。

一、情感化设计的定义

诺曼在情感化设计中，提出了三层理论，即：本能层次、行为层次、反思层次。

1.本能层次的设计

诺曼说过美观的物品更好用，“正面的情绪对学习、好奇心和创造性思维都很关键”。本能层源于人类的天生本性，关注点更多涉及到外形、色彩、声音等多个感官层面，是先天存在的最基本的大脑回路，也是最单纯的反应机制，对于外形的观察和理解是出于本能的反应回馈。因此，如果视觉设计越符合本能水平思维，则越容易让人接受并喜欢。

宜家便是秉持着民主设计、情感化设计的理念，公司一直致力于“为大多数人创造更加美好的日常生活”，为全世界提供良好的生活品质。

2.行为层次的设计

行为水平的设计关注的是功能和实现，包含功能性、易理解性、易用性、感受这四个因素，特别是对于功能性产品来说，讲究效用、重要的是性能。好的行为设计应当是以人为本，

专注于了解和满足真正使用产品的人。迪特拉姆斯所提出的设计的十大原则中就强调好的设计是易于理解的。

3.反思层次的设计

反思层次受环境、地域、文化等因素影响，具有复杂性，它与感觉输入和行为控制没有直接通路，只是监视、反省并设法使行为水平具有某种偏向，因此它依靠产品的个性化属性所带给人们的特定情感感受及思考。思辨设计便是对情感化设计的进一步延伸。

思辨设计是采用思辨的方式挑战狭义的假设和先入之见，最先由批判性设计发展而来，它不以解决问题为目标，而是引导人们自主发现问题，更加开放、主动地思考。

二、 情感化设计对现代设计的启示

二十世纪四五十年代，现代设计运动提出“设计为大众服务”的宗旨，以人为本的设计思想和设计伦理才逐渐形化形，直到六七十年代许多设计师和理论家发表相关书籍，人体工程学才正式规范了人造物如何为人类的健康发展服务，做人性化服务。到如今的数智化时代，设计的边界也在逐渐扩大，情感化设计推动了现代设计的发展，情感作为虚拟抽象的人类活动，让设计从物质领域跨越到非物质领域，进入到产品服务系统设计阶段，从物到事，从产品到用户体验，情感化设计处处体现着人文关怀的精神主义。

1. 充满人文关怀的设计

   设计除了产品的易用、视觉的美观，还需要体现的便是观念的、精神性的、情感的因素了。以产品设计为例，在人机关系之前，在满足设计适应的原则基础上，人面对机器总会带有某种情绪，也就是我们要探讨的主体精神与主体情感对设计的影响。

“情感是全身心投入的流露。”托尔斯泰说:“我们的创作没有激情是不成的。一切作品要写得好，它就应当是作者心灵里唱出的歌。”情感上的共鸣使感受者和创作者融洽地结合在一起，以至感受者觉得艺术作品所表达的一切正是他很早就已经想表达的，是感受者心声的外显，这种情感是人类直接体现其内心现实的一种心理属性，是情感化设计不可或缺的研究内容。情感化设计也正是在满足易用、适用的前提下，针对现代主义过于强调产品的机能导向、忽视个人情绪与感受的教训而提出的。设计师将人类特有的情感转化为有形的设计，是一种着眼于人的内心情感需求与精神需要的设计理念，使人从中获得内心愉悦的审美体验，让设计赋予生活乐趣与感动。

正如前面所提到的，情感化设计一定是人机关系发展到一定阶段对设计更深层次的要求，相较于易用性的设计原则更“人情化”。例如斯堪的纳维亚的设计风格在设计适用、功能得到满足的基础上，淋漓尽致的凸显其设计的精神性因素，这种亲和力也引起了使用者在情感上的共鸣，因此受到人们的欢迎。

1. 赋能文化价值的设计

   设计就是设想、运筹、计划与运算，它是人类为实现某一特定目的而进行的创造性活动，是一种物质文化行为，人类作为情感最丰富的生物，情感是人类活动的产物，也是一种文化属性。而设计与文化的关系是密不可分的，…展开论述文化内容

   总结段…（来不及写了）

论述题：结合实例，谈谈你对情感化设计的认识以及其在现代设计中的重要性。

大纲：

总：体验经济的出现、物质上的满足使人们开始注重精神需求；情感是什么；情感化设计是什么。

分：

一情感化设计的发展：设计为大众的开端-以大众生活为中心的设计-以用户为中心的设计

二情感化设计的内容：本能层、行为层、反思层

三思辨设计-情感化设计能带来什么

在信息化、体验经济发展的背景下，随着人们“物”的满足，人们开始追求精神上的享受。人们的消费不仅是买东西而是更希望获得好的体验感。设计从之前标准化的设计方式转变为个性化的设计方式，以此去满足人的情感体验和需求，更加突出以“人为中心”的设计。

情感是人对外界事物是否满足自己的需要而产生的态度体验，当这种需求和期望得到满足时会愉快、欢喜，反之会苦恼、厌恶。情感化设计着眼于用户的情感需求，赋予当代标准化生产的“工业化产物”一定的“情感”和“情绪”，使用户得到良好的情感满足。情感化设计从本质上可以理解为：人性化设计，是深层次的从每一个用户的角度出发，满足用户需求的多样性，反对标准化的统一

一、情感化设计的发展

1851年的水晶宫博览会，昭示着现代设计的先声，为设计领域注入了民本思想的价值观，即：“设计为大众”。虽然当时为乡绅豪士服务的传统性工艺美术还未结束，依然处于社会的主流当中，但是设计为大众服务的理念已经逐渐深入人心，成为共识。过了半个世纪经历了工艺美术运动、新艺术运动、荷兰风格派、俄国构成主义以及德国的工业同盟、第一次世界大战的爆发等等一些列变革后，终于在1919年包豪斯成立，使设计为大众服务成为现实，包豪斯举起设计改造人们简便生活的大旗，实现了“以大众生活为中心”的设计。

20世纪20年代末美国的经济危机，促使了设计职业化的发展，美国人借鉴法国“装饰艺术运动”发展出“好莱坞”风格和“流线型”风格，取得了商业上的成功。至此设计使消费从原来的“需要”变成“想要”，设计使产品变得富有魅力。设计从“以大众的生活为中心”开始转变为“以用户为中心”，重视美的艺术，追求产品的审美价值。

情感化设计是20世纪80年代末兴起的一种设计的理念与方法。唐纳德·诺曼提出了“以用户为中心的设计”的设计这着是情感化设计的最初概念。主张设计要将重点放于用户,使其根据现有的习惯,自然而然的使用产品,而不是强迫用户重新建构一套新的“习惯”来适应产品。

情感化设计正是相对于现代主义设计过分强调产品的功能导向、忽视人的情感需求而提出的。 它旨在扭转功能主义凌驾人情感之上的局面， 使得以物为中心的设计模式回归到以人为中心的设计主线上，满足用户需求的多样性，反对标准化的统一。

二、情感化设计的内容

情感化设计关注于用户个性化，差异化情绪的识别，以此来创造更加良好的用户体验。诺曼教授以本能层、行为层和反思层三个不同维度，阐述了情感在设计中要注意的内容。

本能层：是人先天的，是人对事物最基本的第一反应。符合本能层的设计能够第一眼抓住人的眼球并给用户带来愉悦感。对应到设计中，就是产品外观设计，美就是生产力，们人会自发的喜欢美的东西。例如：日本bande花瓣贴纸胶带，它的图片精美，分节的胶带可以变成一片片的花瓣（胶带），组成一朵朵樱花，美不胜收让人沉沦在它的“颜值”。因此，设计师们如果根据本能层进行设计，那么最理想的场景就是：用户的第一句话是基于“想要”，接下来才会问“做什么”最后才问“多少钱”。这样的设计将会非常容易的吸引住消费者，吸引力就是人们的本能反应。

行为层：是人日常行为的运作。对应到设计中就是产品的功能、易理解性和易用性。在行为层的设计中，功能是最优先考虑的，功能是产品最基本的特征，也体现着人-机之间的交互逻辑。但不同人与产品的交互逻辑大不相同，例如，青少年和老年人就有很大差别，老年人需要跨越数字鸿沟，而青少年生于数字化时代。因此，设计要本着以人为本的设计原则，站在用户的角度，满足其个性化需求，反对绝对标准化，使产品易于使用，使用户其根据现有的习惯,自然而然的使用产品,而不是强迫用户重新建构一套新的“习惯”来适应产品。

反思层：反思层与一个人的经历和文化背景息息相关。反思层的设计决定用户对产品的总体印象，是用户使用产品的意义。不同人对同样的事情的反思和评估是不同的。例如毕加索的《格尔尼卡》，描绘的是战后的惨状，是对战争的反思和痛惜。而勒·柯布西耶提倡的机器美学，是意识到战争催生了科技的发展与应用，反思的是机器带来的新的美学概念：一、建筑应像机器那样实用；二、建筑应像机器那样高效；三、建筑应像机器那样具有普适性。可见，人与产品之间关系的质量不仅取决于产品的可用性，还会受到人基于自己心智模型做出的评判的影响。

三思辨设计-情感化设计能带来什么（还没写完，不好意思老师 >。<

综上所述：随着经济全球化和互联网技术的深度发展，设计的对象也在不断扩展，设计从“物”转向“非物”，强调以“用户为中心”的原则。除了以往所强调的功能与外观的创新，设计更多的走向软硬一体化的整合创新，产品不仅要拥有优雅漂亮的外观和实用的功能，提供优质的服务和体验，也是重要的竞争优势。情感化设计，需要着眼于人的内心情感需求和精神需求，最终创造出令人快乐和感动的产品，使人获得内心愉悦的审美体验，让生活充满乐趣和感动。

如何看待这个设计理论

诺曼提出这个理论的背景是什么样：经济全球化、xxx,需求多样化，正是在这样的背景下，。。。

针对这个设计现象，如何看待这个事情

好的地方，促进什么内容

不好的地方，理论运用起来偏向于主观性，科学性不足，xxx

我们的看法观点总结

综上，

答题框架：1、情感化设计定义，人类为什么需要情感化设计？2、从本能层、行为层、反思层三个维度结合实例探讨情感化设计是什么？3、在现代设计中情感化设计能带来什么？重要在哪？

人类是最富有情感的生物，情感是人与人的社会性需求相关联的一种体验。情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应，是由需求和期望所决定。当这种需求和期望得到满足时我们会感到愉悦。

而情感化设计是唐纳德诺曼在《设计心理学》中提出的设计范式，旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。

本能层是指用户通过直觉所激发出来的本能反应，比如产品好看的外观、造型、色彩触发了用户第一眼的视觉感受，使用户发自本能的感叹:“这东西好漂亮，我想要”。本能层设计包含视觉设计、色彩设计、材质设计等，这些可以触发用户的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉

。如日本bande的花瓣贴纸，美丽的外观给用户带来愉悦的情绪价值。

而行为层次的设计能促使用户在使用产品的过程时因符合需求和本能而产生愉悦和效用。诱导行为层次设计有四个要素：功能、易理解性、易用性和感受，对于易理解性是指用户会不会或能否很好的使用产品，而对于易用性则是用户学习使用产品的成本。这些往往直接影响用户对产品的功能性的判断。而心智模型能帮助设计师更好地完善产品的易用性和易理解性，因为心智模型是基于自身心中关于自我、他人、周围世界的假设、形象，并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限而形成的认知。因此基于心智模型的设计能更好的满足人的个性化需求，例如老年人面临的数字鸿沟问题，是因为他们的心智模型跟不上时代发展变化的速度而产生的需求。

反思层次的设计是基于个人的满足感和记忆使得长期时间内让我们获得情感上的满足。它可以唤起用户的自豪感、认同感、喜悦感和满足感，它也是深刻而缓慢的。

例如Motivo是一款以跷跷板为主题的照明的产品。用户可以通过app设定一个计划，当用户接近计划的例程或目标时，台灯会慢慢的升起，变得越来越亮，通过照亮的方式来可视化任务的完成进度。设计师通过有趣的设计将童趣元素融进设计中，基于个人的满足感和记忆使得长期时间内让我们获得情感上的满足。

其次，反思层的设计还能引起人们的反思，例如思辨设计项目中Burton Nitta设想了利用植物和工程细菌的工具，去将有毒物质转化为有价值的材料。以此构想我们的子孙后代能否能利用我们留下的污染去建设他们的未来世界，而不是开采传统材料并使用化石燃料来建设环境。具有反思层的产品营造的是一种意境，用户和产品建立了一种情感连接，用户根据自己的价值观做出的反应，唤起的是用户内心深处的潜意识的感动。

正如唐诺曼所说“本能、行为和反思，各自扮演着自己的角色，每一个层次都像其他层次一样重要，对于设计师来说，每个层次都有着不同的途径去实现”。

在信息技术的快速发展下，产品的智能化程度越来越高。未来产品设计将通过引入高新技术手段，深度挖 掘消费者使用需求，关注于消费者的情感价值体验，采取更多的情感化设计方法。在此情况下，不仅能够使产品功能、性能更加完善，而且充分满足使用便捷、安全等方面的需求，赢得消费者的认可和青睐。情感化设计是产品创新设计的重要发展趋势，其对提升产品带给消费者的精神关 怀起着关键作用。