从服务型设计中探究设计如何助力社会发展与创新
摘要:设计边界的不断拓展给社会带来了革命性的变化,为人类文明的发展积累了巨大的创造力,也为人类带来了新的问题—如何定义设计的价值、如何把握未来的设计。文章在现实语境下从服务型设计出发探究设计的意义与价值。通过意大利社会住宅基金会(Fondazione Housing Sociale)组织,对未来设计发展和对社会的影响进行深入研究。服务型设计将设计的对象从“物”转向了“服务”,是解决社会“抗解问题”(wicked problem)的必要途径。
关键词:服务型设计、系统设计
1.“设计已死,只有服务”
人类自造物以来就从未停止过从事创造性的设计活动。至今百余年来设计的边界不断拓展和深化,使得对设计的定义或价值下定义总会显得苍白。为此,文章从现实语境出发,指出设计和人的最终关系——服务。服务是人的需要,人的需要背后是欲望,而欲望尽头是各不相同的生命状态与社会权利世界,这些问题的链条关系促使我们对设计回到更本质的思考。
由此,对设计“价值”的概念辨析也明了起来,即:以一个服务的设计形态解决社会问题,而不排除任何手段,为人类世界的发展提供正向推动力量。因为只有服务能够牵连起人的欲望(需求),通过消费中介与这个社会的事物之间展开千丝万缕的联系。
2.服务型设计—“无限”的设计
“问题是时代的格言和呼声”。在时代背景日益深化复杂的背景下,单一的设计形式无法满足服务的需求。这也即意味着设计的整合,系统,全面的新形式来进行设计与社会的互动,同时也对设计师提出了更高的要求。社会创新设计(Social Innovation Design)社会设计(Social Design)等一系列设计理念的提出为未来设计的发展指明了道路—设计师应忘掉“设计”的形式,以“解决问题”为导向,从而形成一种去中心化的普遍民主设计新形式。即:“无限”的设计。
在意大利FHS社会住宅的案例中,设计师后退一步,从设计的主导者变为支持者,将“人”(空间与服务的使用者)视为有主动性的系统元素。从项目启动之初,就有意识地通过各种设计方法与工具,将个体联系成为整体,根据参与者不同的生活特征,通过参与式的服务设计不断推动创意涌现和自组织,使项目自发,自主的更新迭代。并且在系统初步形成之后,用具有强大功能性的工具(SpaceH)提供系统支持。可以说,在应对所谓“抗解问题”之时,系统的理念与方法可以带来截然不同的解决方式。
3.设计,为服务设计
有无相生,难易相成。一种普遍包罗万象的设计形式必然能解决一切问题,但那也是极难达到的。即使像马斯克也只集中在人工智能和新能源领域。因此,整合性的设计形式要求参与者拥有广阔的综合分析的思维,使之聚结到一些明确的路径,通过不确定的设计思维,来探索未知可能,激发新的创造。
设计未来有着无限的可能性,而我们现在,对它的描述仍极其微渺。但是可以明确的是:设计是服务的,是为人的,面对未来面临的种种不确定性,只有不断地反思、永恒地追问,才能使设计思维不断前行,为设计未来的发展奠定方向。
总论点:设计的价值与社会的发展阶段和技术水平密不可分,当代设计在新技术引领的后工业社会背景下呈现出符合全人类利益的价值取向。
分1:利用最新科学技术的发展为设计赋能,从而引领人们走向智慧化的生活方式。
分2:创新设计理念,即策略性解决问题的理念,使设计从简单的“造物”上升为更高层次的“谋事”。
总结:设计的价值随时代的变化而变化,符合时代发展规律的设计理念将引领人们走向智慧化的生活方式。
论述题:请简述设计的价值,并进一步阐述设计如何引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量
总:设计的价值在于满足人的需求,为人们创造更加美好的生活,引领人们走向美好未来
1.科技赋能设计前沿
2.文化丰富市民生活
3.人性化提升生活质量
4.可持续引领美好未来
5.展望
设计是人类为实现某种特定目的而进行的创造性活动,其价值在于满足人们的需求。原始时代刀耕火种,造物是为了满足生存和实用需求;传统手工艺时代人们生活条件改善,设计融入了时代风貌和审美因素,器以载道,物以传情;工业革命后,真正意义上的设计概念产生,设计与制作分离,批量化生产的洪流势不可挡,设计价值由上层权贵走向普罗大众,现代主义高举设计为大众的旗帜将功能主义推向高潮;而后工业社会随着物质生活的丰裕,人们对单纯功能化的设计逐渐厌倦,复古风潮此起彼伏,设计的价值转为功能基础上的的精神情感需求。而今随着工业由3.0向着4.0迈进,设计概念变得更加多元化、复杂化,如何以设计引领人们走向智慧生活,提升生活质量已成为时代焦点。
一、科技赋能设计前沿
当下面临着万物互联、与5G融合共生的问题,以科技赋能设计成为大势所趋。设计趋势从造型设计转向了服务与体验设计,物质设计转向非物质设计,视觉设计转向了交互与过程设计,面向个体的设计转向面向群体的社会化设计。同时,未来设计还存在着许多不确定性与挑战性,设计跨学科多领域融合。未来设计将更加注重虚拟与现实结合、人机交互的体验感,设计师需用更加前瞻性、预见性的眼光关注设计未来,以科技赋能设计。如小米公司的智能家居通过AI、大数据、物联网等新兴技术,推出了家庭安防、智能灯光、智能家电等产品。智能传感器感应到消费者回家便会亮起温暖的灯光、热水器自动加热、电视自动播放等,使忙碌了一天的人们感受到家的温馨,体验心灵的舒适,赋予产品便捷的使用体验,提高了人们的生活质量。我们可以从中窥见未来设计发展趋向,把握时代脉搏,运用最新的科学技术,不断满足人们的物质文化需求,引领人们走向智慧生活方式。
二、文化丰富市民生活
万物有所生,而独之守其根。华夏民族泱泱五千年,源远流长,通过设计挖掘历史文脉价值,可以更好地传承传统文化,提升生活质量,丰富市民精神文化生活。福州三坊七巷形成于唐宋、成熟于明清,历史文化底蕴丰富,但曾一度因发展需要而使古建筑遭到破坏。后经过修复,以石板路面街道、白墙青瓦,配以古色古香的景观小品,延续了原有曲折凹凸的收放空间,成为丰富市民生活的重要场所。设计既是民族的,又是时代的,继承传统,推陈出新,从地域文脉中汲取营养,是为了传承城市文脉,也是为了更好地走向未来。
三、人性化提升生活质量
设计若想深入人心,必要以人为本,深谙人性。根据马斯洛需求理论,随着物质生活的丰盈,设计的重心由“物”转向“人”,满足尊重需求和自我实现需求的设计将成为主流。未来设计将更加注重人文关怀的情感化设计和人性化设计,为人们更美好的生活服务,服务设计、体验设计将成为未来设计的新趋向。同时设计要满足不同年龄段、不同情感需求以及不同能力的人的需要。随着老龄化社会的到来,适老化设计提上日程。老年人身体机能衰退,生活中有诸多不便,日本TOTO公司针对老人排泄结束后站不起来的困境,设计了可以升降、移动、侧墙装有操作按扭的坐便器。同时,以人为本的设计还包括对残疾人的关爱,全设计、通用设计、无障碍设计兴起,旨在使人享受到生理和心理的双重愉悦,提升不同人群的生活质量。
四、可持续引领美好未来
何可人先生说:“设计为人类创造了现代生活方式和生活环境的同时,也加速了对资源、环境的消耗,对地球的生态平衡造成了极大破坏。”工业革命后,设计始终围绕人的需求和经济发展,而忽视了环境保护和可持续发展,环境污染、资源匮乏等问题亮起红灯亟待解决。帕帕纳克在《为真实的世界设计》一书中强调设计师应该考虑地球的有限资源使用问题,为保护地球资源服务,考虑设计的长远效应和社会影响,为人们敲响了警钟。当前绿色设计、可持续设计兴起,正是人们通过设计对过往忽视环境问题的纠正。我国倡导“绿水青山就是金山银山”的发展理念,与可持续发展的理念不谋而合。北京冬奥会火炬全部应用氧燃料、薯类及秸秆等可再生资源为原材料生产的可降解餐具,代替塑料制品为冬奥会提供服务。以可持续设计重续与自然的美好约定,与自然握手言和是时代所趋,是提高人们生活质量的关键。
综上所述,设计的价值是满足人们需求、提高人们生活质量的价值。柳冠中先生在《为真实世界设计》一书中说:“设计是一种创造行为,是创造一种更为合理的生存方式”。当代设计师应为全人类的利益设计,以人为本,以当代人真实的需求为指南,运用最新的物质技术文明,挖掘地域民族之美,与自然环境和谐共存,助力“中国制造”转向“中国智造”,引领人们走向智慧生活方式,提升人们生活质量。
请简述设计的价值,并进一步阐释设计如何引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量
总论点:设计助力人们创造更加美好的生活环境与生活方式
分论点1:设计使科学技术服务生活。
分论点2:设计伦理是设计服务于人类的标尺。
总结
设计是一种创造行为,是“创造一种更为合理的生存方式”。设计本质就是一种创造性的实践活动,观察并找出社会生活中的问题及其需求,寻找问题,并且解决问题,用以更好的服务于人类。设计的价值有很多,比如商业价值,社会价值,文化价值等等。而设计的最大价值不在于创造商业价值,也不是包装及其风格方面的竞争,而是一种适当的社会变革中的元素。
一、设计使科学技术服务生活。
设计是科学技术商品化的载体,科学技术通过设计向广大消费者进行自我表达,通过设计使技术使用的可能性变为现实性。设计与科学技术是开发和使用的关系,设计没有技术无以为设计,而科学技术没有设计也难以找到同社会生活的结合点。例如微电子技术的出现,涌现了大量的电子芯片,那么,如何使电子技术更好的服务于人?基于这个问题出现了在设计方面展开了新的设计范畴,于是出现了微电子风格,通过设计把电子技术与功能、人体工学、材料学等等统一起来,达到了功能与形式的统一,也表现出了小巧,便携多功能的特点。如索尼的walkman,它的出现使人们改变了收音机仅仅是作为家具的刻板印象,也改变了时代的潮流,使人们在何时何地,带着它都能方便的听音学,给爱听音乐的人带来了极大的便利。
工业4.0时代是网络数字智能化时代,其核心是智能化与网络化,逐渐用机器脑力代替人类脑力,做到用机器控制机器。典型的产品技术就是人工智能,它能够模拟人类的感知,学习,认知、推理等等,如阿里巴巴的“鹿班”系统,曾经在2017年双十一之际,通过网络智能,惊人的达到了每秒8000张网页海报设计,而人类如果完成同样的工作量,需要连续坚持工作半年。虽然人工智能技术在工作量上大大的超越了人类,但是,人工智能缺少人脑的主观能动性,不善于抽象思考,缺乏创新能力。所以设计师应该用发展的眼光看问题,充分发挥人的主观能动性利用AI技术更好创新使人们走向智慧生活方式。
二、设计伦理是设计服务于人类的标尺
何人可先生说过“工业设计为人类创造了现代生活方式的同时,也加剧了对资源、能源的消耗,对地球的生态平衡造成了巨大的破坏。设计成为了鼓励人们无节制消费的重要介质。”设计不是人类赚钱的手段,设计是千秋大业。不论何时,设计师都要对社会和历史负责。由于美国在20世纪初期为了刺激消费,实行了“有计划废止制”其造成了巨大的资源浪费,虽然为美国带来了巨大经济利益,但是极大的损害与浪费了世界资源,只顾及眼前的利益,因此遭到了环保主义的强烈批判。所以我们身处在正在迈向工业4.0的时代,更要坚持绿色发展理念,用全局的眼观为全人类设计,达到可持续设计。
综上所述,作为设计师的我们,明白无论是设计,科学技术或者设计理念,都是为了更好的服务于人。所以应该充分利用当下时代背景,发挥设计师的能动性,利用科学技术,以可持续设计作为设计发展规范,引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量。
1.满足人们变化的需求 举例——后疫情时代 快递机器人“小蛮驴”
2.创造新的生活方式 举例——非物质设计 线上看展
3.打造智慧城市 举例——颐和园智慧旅游项目 “数说颐园”
设计是使事物发生变化、更新、发展、增益的创造性活动,它涉及人类一切有目的的价值创造活动,如何更好的满足人们的需求,为人们提供智能化、人性化的服务,以设计促进社会的进步,打造智慧城市,提高人们的生活质量,正是设计的价值所在。在信息时代的背景下,设计要与科学技术、文化等要素紧密结合,要以人的需求为根本出发点,多领域合作,推动生活方式的变革,引领人们走向智慧生活方式,提高市民的生活质量。
一、设计要满足人们变化的需求,提供更好的服务。
当前,疫情已经成为一种常态化状态,一定程度上改变了人们的生活方式,使人们的需求也发生了变化,因此对设计也提出了新的要求。设计要立足于实际情况,与科学技术相结合,以数字化、智能化技术为依托,满足人们需求的变化,提供更加合理、人性化的服务,引领人们走向智慧生活方式,提高生活质量。如阿里公司推出的快递机器人“小蛮驴”,依托人工智能与无人驾驶技术,做到无接触派送快递,在提供快递服务的同时,也避免了人与人之间的接触,减少疫情感染风险,提供了安全上的保障。
二、以设计创造新的生活方式,提高生活质量。
设计是一个有目的的创造性活动,设计不仅要满足人们的需求,更要具有前瞻性,主动发挥设计的创造作用,与科学技术相结合,创造新的生活方式,同时要考虑地球有限资源问题,要做到将产品的设计转化为服务的设计,将产品占有转化为服务共享,做到资源的最大利用化,引领人们走向健康的、智慧的生活方式,提高市民生活质量。如上海当代艺术博物馆、山东美术馆等多个艺术馆都推出了线上看展服务,依托数字技术,可以多角度清晰展现展品的细节图像,实现足不出户随时随地看展,既避免了排队、拥挤等问题,还做到了资源的有效利用,为更多的人提供了观展服务。
三、用设计推动智慧城市的打造,走向生活方式智慧化。
智慧城市是指运用各种信息技术和创新手段,将城市的系统与服务打通、集成。打造智慧城市是当前设计的一个发展方向,要将设计与信息技术相结合,与城市管理相结合,推动智慧城市的打造,为人们提供更便利、更优质的服务,引领人们走向智慧生活方式,提升生活质量。如颐和园智慧旅游项目,通过人工智能技术和语音识别技术,提供“数说颐园”的讲解服务,增强了人与机器之间的互动性、趣味性,为游客提供更加舒适、智能的文旅体验。
总而言之,设计与人们的生活密切相关,丰富了人们的生活体验,促进生活方式向着更加智能化的方向变革。作为一个设计师,要明确设计的目的是人而不是产品,要立足于人的需求,将设计与科学技术、文化、经济等紧密结合,多领域合作,以设计促发展,提供更加智能化、人性化的服务,引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量。
请简述设计的价值,并进一步阐述设计如何引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量。
提纲:
总:设计的价值是什么
分1:设计与科技结合发展,改变人们生活方式
分2:设计应服务于大众以人为本
分3:设计应与文化结合,丰富市民生活质量
现代设计被认为是工业革命后的一个概念,但是设计行为却是人类自古以来不断适应自然环境,通过认识、掌握和利用自然规律,为解决生活生产问题的创造性活动。在中国“设计”一词是舶来品。中国的设计学脱胎于工艺美术,但作为有意识的设计实践主要还是从手工艺开始,它在人类农业文明时代创造了大量精美生活用具和生产工具,推动了生产力的提高,也铸就了辉煌的古代文明。从工艺美术到艺术设计,是从生活相关的技艺到艺术与科技为前提的生产,设计导致的“生活价值”的实现,链接了生产、消费、服务等现代生活活动。设计是一种创造行为,当我们通过设计的方式,解决人们的需求时,设计的价值就由此体现。
首先,设计与科技的结合,改变着人们的生活方式。2013年汉诺威工业博览会上,德国首次提出工业4.0的概念,利用信息化技术促进产业变革的时代,标志着人类进入智能化时代。在工业4.0的大背景下,许多传统行业经历颠覆性变革,将人们从重复的工作中解放出来,从而催生更具创造力的新型产业。所以,现代设计也需要以科技为载体,做到技术与设计的统一,以此来推动社会的进步,适应时代的潮流。现如今的后疫情时代,设计与科技的结合更加紧密,人们的工作模式和生活方式发生巨大转变。设计一方面接受科技的进步,将科技放进人们生活之中,切实地加以应用,赋予意义,创造新的价值。另一方面用合理的创想刺激科技的发展,推动科技的进步,并及时地把科技成果更好、更快、更合理地融入人们的生活。
其次,设计应以人为本,服务大众,提升市民生活质量。1980年,《人道主义的僭妄》提出"以人为本"的人道主义思潮,成为了一种新形势下社会发展的新模式。设计不可只追逐科学技术或经济效益,也应回归本质,聚焦于现实生活,提升生活质量。以人为本的设计能够满足不同群体的需求,例如在中国社会老龄化日趋严重的当下,为最大限度的消除老龄化群体日常生活困难出现的适老化设计,它们在给予不同群体尊重与关怀,使所有群体都能共享现代文明成果。
再者,设计要与国际潮流和民族传统相融合。2020年在中央财经委员会第七次会议上,习近平总书记强调要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。新发展格局不是封闭的国内循环,而是开放的国内国际双循环。信息的快速流通已造成全球性文化的快速形成,合作、交流、沟通、共赢仍是世界的主旋律。我国在世界经济中的地位将持续上升,同世界经济的联系会更加紧密,这种国内国际双循环体系,极大的联系会更加紧密,这种国内国际双循环体系,极大的考验我们消费产品在创新、设计、智慧、文脉诸多方面的综合品质,通常都说∶"越是传统的,才是世界的"。民族文化设计上的创新可以大大提高民族自信,在大循环背景下的文创产品等国朝设计,也是设计丰富市民生活质量的一大表现。
综上所述,设计与人文生活密切相关,它无时无刻不在改变人们的生活,丰富市民的生活质量,推动生活方式向信息化、智能化迈进。同时,我们也应立足于人们的需求,将设计于时代、生活、经济等紧密联系,站在时代的风口,向后学习,向前展望。
请简述设计的价值,并进一步阐述设计如何引领人们走向智慧生活方式,提升市民生活质量。
分1:设计通过强化科技创新,构建更好的服务体验
分2:设计范式的转变:从产品到服务
分3:设计以人为本,引领未来可持续发展
设计是改变原有事物,使其变化、增益、更新、发展的创造性活动,是构想和解决问题的过程,它涉及人类一切有目的的价值创造活动。随着工业文明的发展,设计通过前沿的科学技术,引领着时代的消费潮流,培育人们的消费习惯,影响着人们的生活方式,决定着人类的生活品味。
一、设计通过强化科技创新,构建更好的服务体验
随着人工智能、大数据、新能源等科技的迅速发展,我们已经逐渐从工业3.0的信息化时代向工业4.0的方向过渡。科学技术的发展使人类世界发生了巨变。因此,设计要适应这种科学技术的发展,依靠科技提供的力量,加强和技术的深度融合,通过新的设计思维,将科技转化为高科技产品从而服务于人类。如“智慧城市“的建设,就是通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统,加强城市规划、建设和管理的新模式。巴塞罗那智慧城市就将“智慧“理念渗透到城市的每个角落,绿化城建、电网供暖、水务政务以及交通停车等都以智能为前提标准,就连路灯都是太阳能LED智能控制,给路灯供电的同时还给路人市民起到遮阳和休息的作用。设计将技术向高层面推进,不仅为人们的工作生活提供便利,还能不断完善生活设施,让生活更加和谐美好。
二、设计范式的转变:从产品到服务
随着时间的推移,特别是工业革命3.0之后,设计从“物”的范畴扩展到“非物质”设计,例如:交互设计、互联网UI设计、服务设计、从产品到服务,从个人使用变为共享服务。设计不在是简单解决一个产品的功能或者商品销售某一环境的问题,而是更加偏向于全局化、复杂化、系统化,设计已然从设计产品转变为一项共享服务。例如飞利浦在新生儿ICU护理系统的设计理念是“以家庭为单位的医疗护理”:既不只与婴儿相关,而是与整个家庭有关。在为早产儿营造与子宫环境相近的适宜环境时,也考虑到新生儿不能吮吸,新生妈妈可能会在紧张情绪下进行吸奶,因此与医院一起改造了母乳喂养室,帮助母亲在放松状态下哺乳。通过建立医疗关系,提供个性化医疗保健,使医疗系统对个人更有意义,从而助力实现更健康的生活。
三、设计以人为本,引领未来可持续发展
从设计的本质上说,设计以人为本,所有的设计其实都是围绕着满足人自身的生理和心理需要展开的。当物质需要得到充分满足后,人们就会追求更高层次的精神需求。如以人为中心的设计延伸出的以人的精神享受为主旨的环境保护、人文资源保护和以文化继承为目标的设计,这些设计被赋予更多的意义,成为时代精神文化的体现。例如可食用的咖啡杯设计。这款咖啡杯的杯身由美味的曲奇饼干制作而成,内侧附有一层耐高温的特殊糖分,能确保曲奇不会因热咖啡的高温而软化。设计师恩里克希望通过这款可食用咖啡杯的设计让人们远离一次性纸杯,避免因随意丢弃纸杯而造成环境的污染,为绿色的生活环境创造了突破口。
当今,设计从物质设计逐渐向非物质设计发展,设计不仅处在多元化的变革当中,同时技术的革新,也会不断带来设计的革新。我们应该顺应时代的潮流,结合当代以人为中心的设计理念,在信息化社会生活节奏不断加快的时代,力图用设计为人类创造更美好的生活,增加设计产出物的价值存在。
一、设计使科学技术大众化
二、设计从“造物”到“谋事”