设计背景（为什么要提出诺曼的情感化）
当下时代的人们为什么需要情感化设计，追根溯源以及当下的情感化设计如何表现
1.情感化设计是什么
情感化设计原则陈述
2.情感化设计的优缺点
情感化产品设计的优点（刺激消费、满足用户需求、激发创新）
情感化产品设计的缺点（过度生产资源浪费、审美疲劳、辅助文化入侵）
3.设计评论（评价与影响）
总结
当代科学技术与社会经济高速发展，人们的生活状态呈现网络化、信息化的趋势。不同于工业1.0-2.0时代贫瘠的生产力，我们正处于由数字控制机器的3.0时代迈向工业智能化的4.0时代的过程中，这一时期物质生产力的提高极大地满足了人们各类的物质需求，同时也使得我们的生活世界变得机械重复，人与人以及人与物的关系变得冷漠、疏离。
早在20世纪七十年代，西方一些学者就开始对高科技迅速进入人的各个生活层面和角落是否带来负效应进行反思，于是提出运用高情感平衡高技术，用以解决人与社会间的生态问题。奈斯比特写道："无论何处我们都需要有补偿性的高情感。我们的社会里高技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术的软性一面来平衡技术的硬性一面。
今天的情感化设计在高技术与高情感不断交融，相互影响之下，其关注点开始从功能与美学以及简单的外在情感需求层面，开始转移到发掘用户内心未被察觉的需求（无意识设计），以实现用户对于未来的美好期待，激励人们对于幸福生活的追求，从而提升人们的生活品质。
一、情感化设计是什么
情感化设计一词由唐纳德·诺曼在其著作《设计心理学》中提出，并且总结了三层理论：分别为本能层﹣外形；行为层次﹣使用的乐趣和效用；反思层次﹣自我形象、个人满足、记忆。
情感化设计是旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。通俗的讲，就是设计以某种方式去刺激用户，让其有情感上的波动。通过产品的功能、产品的某些操作行为或者其本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知，在其心目中形成独特的定位。
在《 Designing for Emotion 》一书中，作者 Aarron Walter 将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。正如人类的生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个层次的需求，产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的"愉悦性"层面当中。
二、情感化设计的优缺点
情感化设计的主要目的是为用户带来积极情感体验的设计，但并不意味着情感化设计总是能够为人所正确地使用。
情感化设计的可取之处在于其是直接面向人的内心情感的需求和渴望，通过设计的合理性表达来满足人不同的生理反应。基于本能层次的设计最容易迎合人对“美”需求，流畅优美的造型、舒适宜人的质感与搭配得当的色彩都是构成优秀产品设计的重要部分。深泽直人的水果饮料包装用复合材料来表现水果表皮肌理，从而唤醒人们对于水果本身及其味道的记忆，促使人们产生购买欲望。
优秀的行为层设计由功能、易理解性、易用性、感受四种要素构成，其涉及人的交互行为和使用行为，不同年龄、不同国家和种族的人群所拥有的心智模式不尽相同，应而需要更为个性化的设计。在汽车设计方面，中国的汽车方向盘在汽车内饰左侧，而国外的汽车方向盘在汽车内饰右侧。在颜色方面，紫色在中国是祥瑞尊贵的象征，而在墨西哥则代表死亡。
反思层次是对于本能与行为层次的思考，是对从拥有物品到体验物品结束后整个过程的细节回忆和问题洞察，既有利于厂商机构对其产品更新升级，也有利于用户重新规划消费需求。酱香拿铁在具备引人注目的产品外观与满足解渴解困的需求的同时，还满足了用户对白酒加咖啡的好奇情绪、与朋友分享交流和社交展示的愉悦感，不仅对用户产生积极心理反馈，商家也获得了积极的市场反馈并有助于新的产品开发。
情感化设计的缺陷在于以用户为中心会导致消费主义的泛滥，“人的情感需求引导设计”使得基于简单本能与行为层次的伪情感化设计大量产生，伪情感化设计为占据市场份额的快速更迭，造成人们对于形式的审美疲劳、社会资源浪费和环境污染。美国有计划废止制正是通过功能、样式、质量三种类型的废止方式，促使消费主义的膨胀和社会资源大量浪费。当前国际形势紧张与关系复杂，关注情绪需求的情感化设计可能会成为个别国家进行文化入侵的手段，因此设计师在使用情感化设计方法时应坚持设计为人的原则，避免设计受到其他因素的干扰。
三、情感化设计的设计影响与评论
情感化设计在本质上是一种以关注人的内心情感需求和精神需求为中心的设计手段和理念，在满足物质与审美的各类设计层出不穷的当今社会，满足了人们一定程度上的个性化需求，做到了促进设计消费和设计创新。情感化设计可以用来填补人的内心情感缺失，同样人的内心情感缺失可能会被“情感化设计”利用，借助由反思设计延伸而来的思辨设计方法，引导设计师与用户从批判设计不足的表象到对于现实生活中的不合理性的反思，并融入设计的多样性和包容性，从而实现情感化设计更好的为人们的实际需求服务。
世界各国与各地区之间的科技与经济发展差距的逐步扩大，人口爆炸、环境污染、气候变化、粮食安全等社会问题层出不穷，在面对世界发展过程中的复杂形势和全球性问题，思辨设计的提出者英国皇家艺术学院教授 Anthony Dunne 和 Fiona Raby 在著作《 Speculative Everything 》中提出了这样的思考：“当技术无所不能之后，人类应该如何自处、如何与自然共处？”设计“以人为本”能否在此基础上真正地做到兼顾普通民众、第三世界人民和残障人士的利益，而不是欲盖弥彰，情感化设计的多样性和包容性的重要性便再次体现。
设计评论题：设计评论题：对唐纳德诺曼（Donald Arthur Norman）的情感化设计理论进行评论。
设计背景（为什么要提出诺曼的情感化）
诺曼的情感化设计是什么
优缺点
设计评论（评价与影响）
总结
在数字化、信息化高速发展的今天，设计早已不再局限于简单的形式与功能的结合，而是更多的融入了人的情感与体验。情感化设计，作为一种以人为本的设计理念，正逐渐在设计领域占据重要地位。他强调设计应该触动人心，引发共鸣，使产品不仅仅是满足基本需求的工具，更多的是能够带来愉悦体验，激发情感共鸣的艺术品。
一、情感化设计
受信息技术发展的影响，产品的智能化程度越来越高，各种高新技术手段不断融入，给产品设计带来了更大的创新空间。在这一背景下，产品不仅要从性能和功能的完善上下功夫，还要在使用和安全等方面做到位，从情感层面满足消费者的实际需求。情感化设计以其独有的特点，为产品设计带来了更多的可能，赢得了消费者的青睐。
情感是人与人的社会性需求相关联的一种体验，使人对外界事物作用于自身的一种生理反映，是有需要和期望确定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感；反之，则感到苦恼和厌恶。情感化设计基于这种理论，只在抓住用户注意力，诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。
情感化设计的理论基础源于认知心理学、人机交互等多个学科。其中，唐纳德·A·诺曼在其著作《情感化设计》中提出人类对外界信息加工由大脑的不同水平控制，分别是本能层次、行为层次、反思层次，，为情感化设计提供了有力的理论支撑。对应三个层次，分别产生设计的三个层次，即本能层次——外观、美就是生产力；行为层次——易于交互、理解；反思层次——让用户长时间获得情感上的满足。
二、情感化设计的表达方式
2.1本能层次的设计
本能层次的设计是最容易迎合人们的，人的生理特征（视觉、触觉、听觉等）在其占据主导因素。诺曼认为美观的物品更好用，这其实是揭示了正面的情绪对于学习、好奇心和创造性思维都很关键。研究表明——人在焦虑时，会导致思路变窄，仅集中于所思考的问题的直接相关的方面，甚至会重复思考。而美观的事物可以使人更容易找到问题的答案。这也是本能水平设计的意义。
2.2行为层次的设计
一个好的行为层次的设计，主要有四要素组成，分别是功能、易理解性、易用性、感受。在行为层次设计中，功能是最优先考虑的。一个产品达不到其预计的功能，那就是失败的产品。其次是易理解，迪特拉姆斯曾经在他提出的好的设计的十大原则中指出“好的设计是易理解的”。用户对于产品的不理解会导致用户不会很好的使用这个产品；而难理解则会导致用户学习成本很高，要耗费大量精力来使用产品。易用性则是一个产品的关键检验标准，唯一重要的就是产品的表现，用户体验的舒适。所以在设计的过程中需要本着以人为本的设计原则。任何产品都有重量、材质和外表，感受在设计术语中被称为可触性。优秀的设计师会注重产品的触感，甚至延伸到其他感官的设计。这样会给用户带来操作实际产品的乐趣，应为人的大脑很大部分是由感官系统占据的。
2.3反思层面的设计
反思层面的设计涵盖多种领域，他与信息、文化以及产品的含义和用途都紧密相关。它源自用户内心，并决定着产品的整体印象。与本能层次的设计相差别的是，美超越了外表，来自于反思层次，来自于人的反思、经验、知识等。外表不讨好的作品也可以是美的。由反思设计逐渐可以引申到思辨设计，即设计不是为解决问题为目的，而是让人发现问题，思辨设计师通过设计区激发人们对于设计、对于特定议题的后续讨论，本质是一种刺激而不是最终设计本身。
三、情感化设计的评析
3.1情感化设计的利
情感化设计可以给用户带来更加个性化的体验。随着大数据、人工智能等技术的不断发展，设计师能够更加准确的把握用户的个性化需求，为用户提供更加精准、贴心的设计服务。例如通过收集用户的使用习惯、爱好等信息，APP自动推送符合用户喜好的内容以及调整界面风格、功能设置等，以更好的满足用户的个性化需求。
未来的情感化设计，呈现一种更加智能化的趋势，通过自然语言处理、情感识等技术，实现更加自然、流畅的人机交互。这使得产品能够更加深入的理解用户的情感和需求，从而提供更加智能、贴心的服务。同时，随着文化多样性的不断增强，情感化设计也将更加注重跨文化、跨领域的融合与创新。情感化设计会呈现出更具包容性和共鸣力的设计，以满足不同文化背景下用户的需求和情感表达方式。
3.2情感化设计的弊
虽然情感化设计能够通过激发用户的情感反映来促进特定行为的执行，但是如果设计过于注重情感因素而忽略了产品的实用性和功能性，可能会导致用户体验下降。设计师在情感化设计中需要好好把握好那个“度”，过于复杂的情感化设计可能会使产品的信息传递变得不清晰，用户难以快读找到所需的信息或功能。灵位，可能会增加用户的学习成本。用户需要花费更多时间和精力来理解和适应这些设计。
情感化设计是建立在人的情感基础上的，但因为每个人都是独立的个体，他们的成长环境、教育背景、身份认同、理解能力也不尽相同，对于情感化设计的接受情况也不相同。因此情感化设计具有较强的主观性，具体表现为面对同一个设计有的人喜欢，有的人无感，有的人甚至会产生反感。如何设计出接受面更广的情感化设计，需要设计师们深入用户需求，洞察用户心理。
情感化设计作为一种以人为本的设计理念，正逐渐在设计领域占据重要地位。他强调设计应该触动人心、引发共鸣，使产品不仅仅满足基本需求工具，更可以假发用户愉悦的体验感。无论是趣味性的追求，还是系统性的尝试，疑惑这是人性化的扩展，这些都是情感化设计的主要思路，是产品设计实现艺术效果和实际价值的重要方式。在实践中，设计师们应当注意到情感只是调节设计的一个因素，不可舍本逐本，从而导致产品的失败。在智能化、个性化发展的大趋势下，情感化设计将发挥越来越重要的作用，为我们的生活带来更多美好和温馨。
答：
（设计背景）随着社会技术进步和经济水平的提高，人类社会经济也由农业经济、工业经济，逐渐过渡到服务经济。当基础的物质需求得到满足之后，更高层次的精神需求成为社会发展的下一个阶段和目标。在这个背景之下，设计由“物”的设计转向“非物质”设计，从“以用户为中心”转向“人的物质和精神多方面的需求”。当下的中国，也正处在从中国制造到中国智造的关键转型窗口，要达到这一目的，新的设计思维和设计方法是重中之重。（论点）
（情感化设计定义）基于社会背景下的需求，情感化设计便孕育而生。这一设计概念是由美国著名设计学者--唐纳德诺曼提出的，他认为情感化设计是旨在抓住用户注意力，诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。从本质上来说，它是深层次地从每个用户角度出发，满足用户的多样性需求，反对绝对标准化的统一，是“以人为本”的设计。
（情感化设计具体含义）除了可视性和易通性的基本设计品质，情感化设计理论还要求设计从不同用户的心智模型出发，依照本能层次、行为层从和反思层次去实现功能与形式上的统一，满足用户的物质和情感需求。（论点）首先，本能层意味着人体本身先天存在的，是最基本的大脑回路，是单纯的反应机制。其次层次行为则是控制日常行为的运作部分。它由四个关键元素组成，分别为功能、易理解性、易用性和感受。最后，反思层次是大脑思考的部分，它只是监视、反思并设法使行为水平具有某种偏向。这三者并非孤立存在的，而是相互统一，对用户进行视觉上的刺激、行为上的引导和情感上的共鸣来实现外部刺激与内部感知，最终满足消费者情感需求。
（案例）例如宜家的系列产品等设计就是对情感化设计理念践行的最佳成果。在样板间中陈列的北欧风格家居，让每位消费者感受到经由精心设计的材质和外观带来的温馨感和人文关怀，体现出情感化设计本能层次对外观的可视化。同时，宜家遵循着功能主义的原则，洞悉用户搬家过程中的痛点，将家具产品融合可自由组装与拆卸的实用功能，这带来的空间节约解决了物流运输的难题，让家具轻松搬回家。扁平化的家具组件包装搭配易于理解的说明书，更是让不同年龄段的用户都能轻松操作和组装。此外，宜家卖场通过对生活场景下的搭建，展示着每个产品的使用价值和独特魅力。这是从反思层上去促使用户产生美好回忆，让用户得到长期的情感上的满足。
（优缺点）一方面，情感化设计在满足人个性化的感情需求上对设计师们有一定的启发和借鉴意义（论点），设计师基于“同情”的角度去思考用户不同群体所具备的心智模型，以及相应的认知、能力、审美等水平，再在设计过程中兼顾实用性与审美性。情感化设计反思层衍生出的思辨设计，也启发着人们对现实世界的反思和思考，将目光不再只停留在眼前而是更长久的未来，以此来做到设计上的“以人为本。另一方面，情感化设计中的情感因素具有强烈的主观性，因此受文化、地域、时间等因素影响较大，情感化的实现需要较长的设计成本与周期，因此对情感化设计的真正普及和贯彻有相当大的阻碍作用。（论点）
（评价及影响）尽管情感化设计的系统方法依旧需要探索，但它本身作为一种大审美经济下的典型设计理念与形式，对于设计有着深刻的积极的影响。它对不同群体用户的情感探索和尝试都是对“以人为本”内涵的深刻践行与丰富发展。它所提出的理论也成为研究用户情感的参考思路和实现方式，也影响着中国设计兼顾功能与形式，不单单是满足功能上的需求，同时注意到产品使用过程的用户情感需求。因此，情感化设计不仅会为用户带来实用功能与情感层次上的双重满足，也会促使产品更容易获得用户认可和喜爱，进一步提高产品的竞争力，推动设计走向成功。
正文：
进入了后工业社会，在大审美经济形态下，人们的物质需求日益得到满足，逐渐转向精神文化需求，更侧重情感需求的满足和体验服务。情感化设计在当下社会背景下，在一定程度上可以满足人们的情感精神需求，符合以人为本的人本观，在关注人的情感层面发挥着重要性作用。
1、情感化设计的产生背景分析
（总起）情感化设计最早出自于认知心理学唐纳德诺曼的著作《情感化设计》，是在后工业社会逐渐发展起来的，其受到当时的社会、经济、技术的影响。情感化设计的里面体现了以人为本和注重体验的设计理念。从设计历史来看，在工业美术运动中提出了“为大众生活而设计”的设计理念，随着时代经济和技术的发展，逐渐演变为当下“以人为中心”的设计理念。进入后工业时代，经济全球化和政治多极化的不断发展，复杂社会问题逐渐凸显，设计的复杂性特征也越来越明显，人的需求不再满足于原来的物质需求，更加追求内在的精神文化需求了。使得设计的重心转向为以人为中心，更多新的设计范式不断出现并丰富着设计生活。由一开始标准化设计转向个性化设计方向，更加注重服务于人的体验和情感方面。正是这样的转变背景下，情感化设计被提出和逐渐流行。
2、情感化设计的含义
情感化设计理论将设计分为三个层次：本能层次、行为层次和反思层次。本能层次，最基础的设计层次，关注产品的外观设计和感官体验，是用户对产品的第一印象和直觉反应。例如，一个产品的外形、颜色、材质等都会影响到用户的直觉反应；行为层次，这个层次关注的是产品的功能和实用性，即产品在实际使用中的性能和效果，涉及到用户如何与产品交互，以及这种交互的效率和愉悦感；反思层次，这个层次与用户的思考和内省有关，是用户对产品意义的反思和个人认同的建立，它涉及到用户对产品的个人感受、想法和产品所传达的意义，以及用户如何将产品融入自己的叙述和身份中。
3、对情感化设计批判性思考
在设计生活中需要辩证看待情感化设计，要从积极作用和局限性两个方面去全面看待。
积极作用层面上，情感化设计能够正视用户的情感需求，站在以人为本的人本观上去考量设计，在用户使用过程中不断建立用户心中的地位，产生信赖感。其以全面满足用户在感官、行为和反思层面的需求，从而创造出能够引起积极情感反应的产品，提升整体的用户体验。在设计之初，设计师充分进行文化和心理调研，了解其内在的真实的情感所需。在设计构思和实践过程中，将其调研结果可视化，将其转换为实际的产品或者系统设计。每个环节都立足于人性化的情感文化需求，是一个更加细腻温情的设计。正是这一个良好的设计形象，使得用户在使用过程会加深对产品服务的满意度，对产品产生一定程度的依赖度。
情感化设计依旧存在某些局限性，例如时效性弱，不同阶段的情感化设计也不同。情感化设计一般只能引起用户短暂的情感变化，当用户形成了认知之后，可能就失去了最初的吸引力。同时，情感化设计更多的是带给用户瞬间感动，很难形成长期的用户激励。
4、情感化设计未来的发展方向
我认为情感化设计可以不仅需要加深用户的情感印象，继续产生可持续紧密联系，还需要更加深入挖掘用户的内心诉求，可以将反思层次的设计深入发展为思辨设计，促使用户更加开放、主动思考。抓住关键的时间节点，通过设计手法增强用户的情感效应。例如，Google 会根据不同的节日或者纪念日设计具有个性化的插画LOGO，让一成不变的logo变的丰富多彩且有人性化，带给用户惊喜的同时，也提高了与用户的互动性；根据用户行为流程，在关键的行为节点中增加情感化设计。例如，特殊天气状况下，高德地图会显示天气情况，为用户出行提供参考。利用用户自身的情感诉求，满足用户内心的渴望。例如，外星人榨汁器，一个具有引诱力的产品。它不仅仅用来压榨柠檬，还可以用来启动谈话。这就是反思水平的快乐。
在人人都在设计的时代，思辨设计是极为重要的，其核心在于通过对未来的探索，启发人们对现实世界的反思。正是这样的启示和反思可以让人们学会在日常生活中运用设计创新思维去共同思考和解决问题。情感化设计的反思层次的设计其根据用户的心智模型去进行设计，更关注设计的象征价值，其演变为思辨设计更加深入设计价值，开启人们的想象，催化社会梦想。
5、总结
总之，情感化设计是设计领域的核心命题。在当下人工智能时代，设计的过程更注重文化的探究、策略，激发正向的情感、审美，情感化设计发挥着至关重要的作用。
1、设计背景
设计史——现如今的社会背景——引出情感化设计
2、情感化设计是什么
定义及三个原则概述
3、以宜家为例 分析情感化设计应用
从本能、行为、反思层面分析
4、情感化设计面临的挑战（过度主观 多度设计）
5、个人评价以及设计师怎么做
在现代设计历史中，形式和功能的关系一直是设计师们探讨的热门话题，从现代主义、国际主义的漠视人的情感需求，到后现代主义重新将装饰回归到设计主流。现如今预随着信息技术和经济的不断发展，当今世界已经进入体验经济时代，产品种类的迭代更新，人们的消费已不仅仅关注于是“买东西”，更希望的是得到一种美的体验或情感上的满足。
在此背景下，情感也发生诸多变化，从之前的批量化标准化设计变为个性化设计，以此去满足人的情感和体验需求。设计已不再局限于功能和形式，而是越来越注重“以用户为中心”的准则，而情感化设计的出现也为设计带来了新思路，给功能和形式平衡以外带来了更多可能性、创造更大的价值。
一、情感化设计概述
那么什么是情感化设计？首先，“情感化设计”的核心是“人的情感”，而情感化设计就是抓住用户情感上的波动，通过产品的功能、操作行为或者产品本身的某种气质产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知。同时，情感化设计的范围广泛，其中包括了人机交互、通用设计、体感交互、心智模型等概念，使得情感化是一个多层次、多系统的设计理念，从而将人与人、人与物、人与社会、人与环境相关联。
其次，唐纳德·诺曼将情感化设计分为三个层次，其一为本能层次，是先天存在，最基本的脑回路，最单纯的反应机制，主要体现在设计的可视化部分，即形式大于功能。其二是行为层次，是使用愉快和效用，易交互易理解的部分，即功能大于形式。其三是反思层面，这一部分涵盖了更多的领域与信息，文化与技术与产品用途紧密结合，反映产品整体印象，即功能与形式的统一。
二、以宜家为例，情感化设计的体现
我们的生活与情感化设计密切相关，一个好的设计拥有两个品质，即可视性和易通性，不仅要让产品的操作合理，同时也要让该产品适用于所有人且让人易于理解——宜家就是典型的例子，唐纳德·诺曼的情感化理念在其中深刻表现。
从本能层面分析，创始人坎普拉德秉承“为大众创造更美好的日常生活”为愿景，将宜家打造成种类繁多、美观实用的家具用品，如2024年龙年新年，宜家推出中国新年“FOSSTA弗斯达”系列产品，运用大量中国传统装饰元素，让人们感受到美的视觉体验和新年的欢乐氛围。
从行为层面来看，宜家立足于心智模型，强调产品的易用性和感受，深入了解用户的动机和思维过程，以及他们所处的情感和环境。例如宜家的“奥斯坦椅子”是一款既符合功能性，还满足人体工学“实用性”餐椅，可满足绝大多数身高的人群。此外，宜家还为一部分身处无电人物设计了“太阳灯”，可以利用太阳能进行发呆呢，充分考虑了用户的情感需求和环境因素。
从反思层面来看，宜家之所以在能市场上屹立不倒的因素就在于其商场无窗式的设计、一体化的流动空间、醒目的促销及低价标志、无导购式购物等，刺激消费者的购买欲，在无意识下购买了远超实际需求的用品，理性的反思占据上风，从而促进宜家的销售。
三、情感化设计面临的挑战
但是，情感化设计也面临着多重挑战。一方面，情感化设计过于主观性，获取用户情感需求的同时没有办法做到全方位覆盖，以至于忽视了一部分特殊群体的需求，只做到了通用性却没有包容性，正如宜家的“奥斯坦椅子”虽然造型简洁，实用美观，做到了功能、易用、易理解，但没有为残疾人考虑，无法进行高度调节。另一方面，情感化设计过度追求用户情感体验、交互而过度设计，将材料、元素进行堆砌，而造成自然资源、社会资源浪费，违背了可持续发展原则。例如戴森的多功能水龙头，两边的横杆让用户无法理解用途，那么设计的意义也就不存在了。
所以，我认为在社会发展中，情感化设计越来越重要，但是基于它的不足，设计师要更真实地活在当下，以强烈的同理心去感受用户需求，设计的产品要符合用户习惯，做到“以人为中心”。同时要遵循可持续发展的原则，从产品的材料、定位、工艺等各方面与用户体验相考虑，从而设计出优良产品。此外，设计师要多元化探索，多学科交叉化丰富设计，提升产品内在动力。
概述：随着社会现代化的发展，科技的进步，设计的角度也开始发生变化，设计逐渐往高科技高情感的方向发展。消费者不仅要求产品能够满足基本需求，还愈发渴望在产品中体验到情感的交流与互动。科技与情感的设计都建立在产品基础完备之上，情感的积淀可以产生出设计的感染力。设计的感染力与设计师的情感有着密切地联系，设计师强烈的创作欲望必将极大的调动自己的文化组织和积淀。科技的推进则可以使设计更具有前瞻性和未来感。使群众视野更为开阔，这也是科学技术的最高表现形式。
①高情感与高科技：情感主要由社会认知和文化价值导向所形成，是随理性的发展由情绪器官产生的心理体验。高情感旨在设计中充分考虑人的情感需求的设计观念以达到生态和心态的平衡。高科技迅速进入生活的各个角落，带来了生产、生活的自动化而提出了高科技与高情感的平衡问题，这实质上是作为生物的人与社会之间的生态问题。
②高情感与高科技的平衡：社会里高技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术软性的一面来平衡硬性的一面。高情感的平衡，是人的自然生态和社会生态的平衡，是生态与心态的平衡，在设计中倡导手工艺，是生态设计的重要方面。在大机器生产的产品设计中，考虑人在使用中的情感因素，汲取手工艺造物的情感设计特点，是生态设计的重要主题之一。
③情感化设计：情感是人的喜怒哀乐等心理活动，使人对客观事物的认识活动而产生的心理体验。所谓情感设计就是通过各种形状、色彩、肌理等造型要素，将情感融入到设计作品中，在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想，产生共鸣，获得精神上的愉悦和情感上的满足。诺曼在情感化设计中提出了三层理论：本能层次的设计、行为层次的设计、反思层次的设计。本能层源自人类的天性，关注点更多涉及外形、色彩、声音等直接感官层面；行为层次关注的是功能和实现，专注于了解和满足真正使用产品的人；反思层次受环境、地域、文化等因素的影响，依靠产品的个性化属性所带给人们的特定情感感受及思考。设计师日常各种生活素材的收集、各种文化素养的吸收，各种风土人情的感受，积累到一定程度就会倾注在自己的设计中。空间大小、色彩、协调与对比、线条的流畅，材料的选择与变化，都蕴含着设计师的情感与创造力，因此，情感化的设计更加能贴近受众的生活，当受众在发现或使用时认为这一设计非常贴合自身时，这样的情感化设计就是成功的深入人心的。
案例：设计师柴田文江始终认为设计是为解决日常生活中的问题而存在的，产品设计师站在用户的角度来看待产品设计，这是一份重要的责任。她曾说，"工业产品只看销量是不行的，设计最终要融入人们的实际生活中，如果没有使用价值，产品也失去意义"。基于这样的设计理念，柴田总是在不同的人、事物之间寻找平衡，同时在悄无声息间将产品形式和功能完美地契合到 日常生活中。柴田文江帮无印良品MUJI设计了很多产品，而为首的代表作当属懒人沙发和牙刷系列。"温柔体贴"是柴田设计中的关键词，其作品大都简单实用，充满"母爱"一般，流露着细腻和温暖。"
综述：高科技、高情感、情感化设计是现代化设计发展的两大趋势，与人的设计作为本质，设计师应当重视人的感受而不是盲目的追求设计的科技感与前瞻性。以人为前提的设计才是好的设计，人性化情感化的设计才能深入人心，给人留下深刻的印象。当然我们也应该利用科学的进步来进行设计，同时融入自身对情感设计的理解，做出优秀的设计。
情感是人对外部事物作用与自然的一种生理反应。诺曼根据马斯洛需求理论中人从生命安全到情感精神追求的上升，与产品中从功能性到愉悦性上升的四个层面相对应与联系，提出了人在情感化中的三个层面，分别为本能层、行为层和反思层。这三个层面体现了人从潜意识里的需求到主动思考的深入。从产品设计来看，通过产品在三个层次中，对于人需求的引导与满足构建了符合人性的，功能与形式与统一的好的设计。
一，感官刺激的本能层
人的本能是对于外部事物的直接反映本能，本人层中设计关注产品最基础的外观和感官体验，通过对产品外形、颜色、材质等的设计。使用户对产品有着感官上的直接反映，激起人在情感思考中对美的本能追求。
因此通过对本能层的设计，如苹果iMac彩色电脑和小米多大实际中的手机外观颜色和材质定制等， 运用主题画C M F个性化服务，从一开始就抓住了用户的眼球，又如设计大师飞利浦-斯塔克的外星人榨汁机，也是感性思维应用的经典作品，以外星科幻的形态符合人们内心对未来与科幻的想象，比起实用功能，而更倾向于收藏的艺术品，即使价格昂贵而不实用用户也乐于购买，这种直达人心的情感连接也使好设计也成就了好的生意。
二、细节引导的行为层
行为层的设计相比本能层对于外形的雕琢进一步深入思考，通过对产品结构、功能和与人交互的方式探索，使用户在使用产品时符合其心智模型，顺应了人习惯性的思维和行为方式，以达到产品的可用性和可靠性，让人感到方便快捷。在设计中具备一定的理性和逻辑性，使人在使用流程中与产品交互时具有掌控感的情绪满足。
就像诺曼提到的他在芝加哥四季酒店中购得的茶壶，这款罗纳福特斜体茶壶通过将壶体倒放，再将茶叶浸泡，然后再次立起来的过程中，网格过滤茶水的行为通过产品结构的特殊性无意识完成了，轻松而有趣。同样，深泽直人所提出的“无意识设计”也正符合这样的观点，通过对于人与产品的和谐交互方式的研究与探讨，使产品的符合物理逻辑的同时引导人的行为与心理逻辑，产品的易用性也在此体现出来了。
三，认知共鸣的反思层
反思层相较于前两者更关注人的心理需求，与用户的思考与自省相关，从人的本能和潜意识中脱离出来。产品设计在这一层次上更关注人的个人感受、记忆和想法，人的情感需求从无意识转向了有意识的渴求。因而在反思层的设计中，要让产品和用户从文化、社会印记、人与人-社会-环境相结合中找到情感共鸣，从而拉近用户与产品的距离，使用户融入到产品的叙事中去。
在实际案例中，近几年流行的忙和和博物馆联名文创产品都有所体现，如故宫的猫无语活等文创主题产品在产品与用户现实生活中的情感状况，像连击产品变得趣味又亲切，满足了人精神上的愉悦，而不单单是面对功能性为主的冰冷的工业产品。又如纸雕日历，通过一页页的是日历，在一天天过去的同时中间的纸雕慢慢浮现，完整的纸雕对于过去的天数同样也象征着一年的奋斗与褒奖。进一步展开可以发展到思辨设计，产品通过将抽象思维的视觉与叙事的转化，启发人对于现实生活中的反思。
在当今背景下，产品设计从工业1.0发展到工业4.0，设计对象从关注人的生存到物质再到人的本身，设计方式从物质转向非物质，而人的需求在当今越来越复杂的社会背景下，不再满足于现代主义功能性的产品和简单外观的批量化设计，转而追求生理与心理相协调。因此在未来，情感化设计的趋势会越来越重要。产品的设计目标范围不断拓展与深化，从感性到理性再到感性，从形式到功能再到体验。当今的情感化设计从一开始应用于产品本身到如今应用于服务设计、系统设计、社会创新、虚拟体验、解决数字鸿沟等各个领域，设计变得更加复杂化，设计的界限也不断模糊。
在此基础上，应用情感化设计也需要学科交叉融合的辅助，设计师需要真实的活在当下，不断地观察和体验，以强烈的同理心去洞察用户的真实诉求。在文化层面，抓住民族文化特色洞察民族情感做好文化叙事；在科技层面学科交叉融合，应用心理学、人体工学、物理学、哲学等方面的不同学科知识在数字化产品中与情感化设计原则结合，提升交互感染力和用户参与度。；在商业化层面，设计运用情感化可以更好地打动消费者，但同时也要注意过度的情感化表达也会造成不必要的资源浪费和消费异化。在社会创新层面，要关注当下的重大议题，将情感化设计运用到服务系统化领域，将设计作为战略目标，可以促进社会和谐并为人类可持续发展提供新思路。
题目：对唐纳德诺曼的情感化设计理论进行评论。
在物质生活富裕的当下，大众需求随之提升，传统满足功能或审美的产品不再具有绝对市场竞争力。此外，在技术高度发展的时代，技术的普及以及单纯的功能追求，在一定程度上加重了对大众心理需求的漠视。这样背景下，更高层次的需求，如情感追求等精神层次上的满足尤为重要，情感化设计理论应运而生，对情感化设计理论的研究与实践，亦成为设计走向人性化发展道路的必然趋势。
情感化设计理论由唐纳德诺曼提出。简言之，即通过设计的方式去刺激用户，使其产生情感波动，具体通过产品的功能、操作行为或其本身气质而唤醒用户情绪，使用户产生情感认同，继而产生对产品的认知并在心中形成独特定位。此外，诺曼还提出情感化设计的三要素：本能层、行为层、反思层。设计师可以通过对三个层次的理解与把握，将情感化价值内化于于产品设计中，通过用户与产品的交互实现价值传递，继而为用户带来情绪及精神上的满足。其中本能层更多表现为用户对产品的第一印象，在设计中体现为可视化的设计范围，在这一层面内践行着“美即是生产力”的行为准则；行为层则更多体现人与物交互时的逻辑性表现，本能层发挥作用后，行为层带来的功能与效用的满足成为关键，设计的重点在于产品的可用性，易用性，于设计师而言，要通过对不同人群心智模型的分析来设计不同方案；所谓反思层，更多表现为用户在使用行为结束后的体验与回忆能否为用户提供持续的情绪价值，这也是用户是否再次选择该产品的重要判断依据。
情感化设计的出现为漠视大众心理需求、单纯强调技术性、功能性的设计现状提供了向上发展的新可能性与发展路径，更加强调设计中以人为本的基本概念，促进设计良性发展。而人类作为情绪体验最为丰富的生物，用人为方式干预情绪的行为与方式无疑具有双面性。一方面积极的干预行为通过人与产品的交互获得愉快记忆。例如深泽直人设计的无意识台灯，设计师在台灯内部设置感应装置，并在台灯底部安装托盘，当用户将钥匙放入托盘中，灯则自动亮起，钥匙拿走时灯则自动熄灭，简单的交互行为加深了产品与用户之间的情感链接，也为台灯赋予了情感化的价值，帮助使用者形成合理放置物品的良好生活习惯。同样，消极行为也会对大众产生消极影响。例如当下的短视频软件或游戏软件，通过捕捉用户行为习惯使用户沉溺其中无法自拔，形成肌肉记忆，长此以往可能导致使用者产生虚度光阴、逃避现实生活习惯。因此，情绪的满足需要把握在合适范围之内，设计作为以人为方式介入情绪的手段与方式，它所承载的价值与意义不仅仅是提供及时反馈与情绪满足，更要从更要以长远眼光看待设计行为的社会价值。
总的来说，情感化设计是未来设计发展的必然趋势，时时督促设计实践者重视大众心理需求满足以及践行以人为本的设计实践。当下，科学技术高度发展，设计师的设计理想有了更多的实现可能，这也要求设计师更加关注设计的长远价值以及社会性意义，以为人类提供更加美好、健康的生活方式为基本出发点，运用情感化设计理论，最大化满足人群需求的同时，尽量避免设计实践对个人乃至社会可能产生消极的影响。
设计评论题：对唐纳德诺曼（Donald Arthur Norman）的情感化设计理论进行评论。
设计评论题：
设计背景（为什么要提出诺曼的情感化）
诺曼的情感化设计是什么
优缺点
设计评论（评价与影响）
总结
情感是人对外界事物作用于自身的一种生理反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时我们会感到愉快、喜爱，反之，苦恼、厌恶。情感化设计满足人们的需要和期望，从而提供持续的情绪价值以及治愈的互动体验，以设计帮助产品引导用户的情感。工业革命大批量生产时代落幕后，设计对象逐渐从“以产品为中心”转向“以人为中心”，设计愈来愈关乎人性和同理心，情感的重要性被强调，发起了对情感与设计关系的科学探究。情感化设计将用户的感受、习惯、认知和价值观转化为设计语言，增强用户情感需求的积极性，用户在使用产品过程中从生理感官到行为心理到记忆思维等不同阶段产生对产品的情感反应。
情感化设计是旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。通俗的讲，就是设计以某种方式去刺激用户，让其有情感上的波动。通过产品的功能、产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用用户对产品产生某种认知，在他心目中形成独特的定位。美国心理学家唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中探究了人的情感与产品设计的关系，将人们对产品的情感体验划分为三个层次——本能层次、行为层次和反思层次。具体内容如下：
一、本能层次
最基础的设计层次，关注产品的外观设计和感官体验。这个层次关乎外观设计，是用户对产品的第一印象和直觉反应。它涉及到用户的感官体验，如视觉、嗅觉、触觉等，是最直接的感受。本能设计关注的是产品的外观和感觉，以及它们如何影响用户的情感。例如，一个产品的外形、颜色、材质等都会影响到用户的直觉反应。
二、行为层次
这个层次关注的是产品的功能和实用性，即产品在实际使用中的性能和效果。它涉及到用户如何与产品交互，以及这种交互的效率和愉悦感。行为设计强调的是产品的可用性，包括用户在使用过程中的操作便利性、效率和错误容忍度。
三、反思层次
这个层次与用户的思考和内省有关，是用户对产品意义的反思和个人认同的建立。反思设计关注的是产品如何与用户的自我形象、记忆和情感产生联系。它涉及到用户对产品的个人感受、想法和产品所传达的意义，以及用户如何将产品融入自己的叙述和身份中。
唐纳德认为，优秀的设计应该在这三层面上都有所体现，以全面满足用户在感官、行为和反思层面的需求，其中他提出的情感化设计三个层次中本能层次和行为层次也就代表着形式与功能，二者的统一促进了反思层次进一步的深度思考从而改良产品，从而创造出能够引起积极情感反应的产品，提升整体的用户体验。
情感化设计深层次地从每一个用户或每一个群体的角度出发满足用户多样性的需求，反对绝对标准化的统一，这体现了以下几点优点：
1.治愈的互动体验
情感化设计关注人的生理和心理需求，通过交互设计，即设计人与人造物之间的行为来给予人们更多的交互体验以抚慰心灵，产品的互动属性由此得到进一步强调。
例如quubo推出的一款猫尾抱枕，当人们抚摸抱枕，抱枕上的猫尾也会随之摆动。情感化设计帮助产品引导人们的情绪，摆动的猫尾模拟猫的行为与人们进行交互满足人们情感需求，同时开发了潜在的一些用户群体（例如家中无条件养猫人士等）。
2.持续的情绪价值
情感化设计满足人的社会化需求的同时，从功能与形式相统一的角度出发，也推出了不少满足人们情绪价值的产品。情感化产品针对某一特定人群的审美、需求，能够效果翻倍的为这一人群提供持续的情绪价值。
例如日本的Bande花瓣贴纸提供不同的花型供人们选择；洛斐推出的口红键盘满足女性群体的审美需求。
3.负向情感化产品设计
情感化设计利用的不仅仅是正向情绪，同时也利用负向情绪来引导用户达成某种行为促进一种积极的结果。
例如汽车安全带警示音，若乘车人一直未系好安全带，警示音会持续发声让人们心烦意乱从而达到系好安全带的目的。从这一设计上可以体现出负向情绪如果利用得当或许会比正向情绪效果更好。
4.用户体验的进一步提升
情感化设计的一路演变体现了“以人为本”的设计思路，从人本身的心理及生理需求出发对产品进行设计，用设计产品推动用户体验进一步发展。
例如宜家之所以为大众所知，且成为大众买家具首选之地，也是因为其用户体验良好。究其原因，可以追溯到坎普拉德主张的民主设计，民主设计注重品牌文化输出、自产自销模式、亲民的产品定位、沉浸式的卖场设计以及扁平化包装等，而这些同样可以说是情感化设计的设计角度，目的都是用户体验的提升。
但同时情绪化设计也存在着一些缺点，比如功能性有所欠缺，情感化设计首先注重的是人们的审美其次是需求，虽遵循功能第一的原则，但不可避免在满足基本功能的情况下会侧重形式感从而满足人们多样化的情感需求，持续不断的提供情绪价值。
例如日本的Bande花瓣贴纸花色多样但是实用价值不高。在满足了人们一时的情感需求后它本身的价值就在不断下降。
当今世界面临着百年未有之大变局，社会经济的复苏为塑造经济和社会平衡发展打下了厚实的基石，也为现代的情感化设计提供了巨大机遇。情感化设计的出现是工业革命批量化生产后的一道曙光，它能够为某一特定人群设计特定的产品以满足其情绪价值产生积极影响。人类社会性需求召唤了情感化设计，通过情感化设计，各类个性化需求都能够得以满足，且其基本内核也是“以人为本”，体现了“人”为重心的设计思想。
